Digitale Sterne für die Hotellerie – Neue Kriterien zur Sterneklassifizierung

Seit dem 01. Juli 2020 kommt in der Hotellerie ein neuer Kriterienkatalog zur Sterneklassifizierung zum Einsatz. Die beiden Bereiche Digitalisierung und Nachhaltigkeit sorgen für einen regelrechten Sternerausch. Wir verraten, wie Sie ordentlich Extrapunkte sammeln – bei der Sterneklassifizierung und Ihren Gästen. Sie werden staunen, wie einfach Sie mit digitaler Gästebetreuung überzeugen.

Sterne für die digitale Gästemappe

Alle fünf Jahre wird der Katalog zur Hotelklassifizierung aktualisiert und an Marktveränderungen sowie Bedürfnisse der Gäste angepasst. Endlich punkten auch digitale Lösungen in den Hotels. Damit wird nicht nur die Digitalisierung in der Hotellerie vorangetrieben, sondern auch die Umwelt entlastet – Papierverschwendung und ausufernde Druckkosten adé!

Mit einer digitalen Gästemappe, wie der von Gastfreund, ist das ganz leicht, denn sie…

  • sorgt für eine durchgängige, digitale Gästekommunikation und -betreuung
  • ist als App und Webversion abrufbar > hygienisch und ohne hohe Anschaffungskosten für stationäre Lösungen
  • beinhaltet den (mehrsprachigen) Serviceleitfaden (= Gäste A bis Z) und vieles mehr
  • verfügt über einen digitalen Reiseführer mit regionalem Infomaterial
  • realisiert ein einfaches Anfragen und Buchen von Services und Zusatzleistungen über mobile Formulare
  • ermöglicht ein aktuelles Medienangebot mit Hotelzeitung, Magazinen und Co.
  • ist ein nachhaltiges Tool für einen kleineren CO2-Fußabdruck

Damit sammeln Sie laut dem neuen Kriterienkatalog ordentlich Punkte bei der nächsten Klassifizierung. Kein Wunder, dass die digitale Gästemappe vielfach empfohlen wird!

Genaueres zur Sterneklassifizierung sowie der genauen Punktevergabe gibt es im aktuellen Hotelsterne-Kriterienkatalog. Dieser gilt in Zukunft übrigens nicht nur für Deutschland, sondern auch die Schweiz, Österreich, Niederlande, Tschechien, Dänemark und einige Länder mehr!

Unser Tipp: Stimmen Sie sich mit Ihrem Ansprechpartner zur Sternevergabe ab. Er kann Ihnen genau sagen, wie viele Punkte Sie ergattern.

Sie möchten wissen, wie die digitale Gästemappe dabei unterstützt? Wir zeigen Ihnen gerne alle Möglichkeiten zur digitalen Gästekommunikation!

Die digitale Gästemappe kann noch mehr!

Sie ermöglicht die spontane Kommunikation und fördert gleichzeitig direkte Buchungen sowie Verkäufe über Buchungsformulare aller Art. Da klingelt die Kasse im Hotel! Sie bewirbt auch Spa-Angebote, Menüs, Veranstaltungen oder das Aktivprogramm. Und mit nur einem Klick verschicken Hoteliers Push-Nachrichten mit persönlichen Tipps an ihre Gäste.

Kontaktlos und Hygienisch

Den kontaktlosen Service nutzen Gäste direkt auf dem eigenen Smartphone oder Tablet. Das macht die digitale Gästemappe in Zeiten von Corona zu einem hygienischen Kommunikationskanal. Wie von vielen Branchenverbänden empfohlen, reduzieren Hotels mit der digitalen Gästemappe von Gastfreund eine Vielzahl an direkten Berührungspunkten und verringern somit die Ansteckungsgefahr in Zeiten von Corona. Das bedeutet mehr Sicherheit für Sie, Ihre Gäste und Mitarbeiter! Und das Ganze ohne, dass die persönliche Betreuung darunter leidet.

Entlastend und Umweltfreundlich

Aber nicht nur das: Die einfache Handhabung verbessert Arbeitsprozesse und spart viel Zeit, was wiederum das Team entlastet. Dafür sorgen auch sogenannte Green Options. Damit können die Gäste zum Beispiel die tägliche Zimmerreinigung abbestellen. Und das ist nicht nur gut für das Hotel, um den Verbrauch von Wasser und Reinigungsmitteln zu senken, sondern auch für die Umwelt! Ein positives Image gibt´s damit on top.

WLAN für alle!

Eine der ersten Fragen an der Rezeption ist und bleibt die nach dem WLAN. Kein Wunder, dass der kabellose Internetzugang im neuen Kriterienkatalog zur Sterneklassifizierung nun zum Mindestkriterium aller Klassifizierungsstufen ernannt wurde. Richtig eingesetzt ist das hauseigene WLAN aber viel mehr als ein Ausstattungsmerkmal! Mit der WLAN-Willkommensseite von Gastfreund werden Gäste beispielsweise nach dem Login auf eine eigene Landingpage weitergeleitet. Gleich zu Beginn des Aufenthalts sind auf einen Blick wichtige Informationen, Angebote und Services zu sehen. Die Verknüpfung mit der digitalen Gästemappe macht die beiden digitalen Assistenten zum Dreamteam des digitalen Gästeservice.

Alles kann nichts muss – ABER: Verpassen Sie nicht den richtigen Zeitpunkt in digitale Infrastrukturen zu investieren! Die Corona-Krise hat bereits gezeigt, wie unverzichtbar digitale Software ist, auch in der Hotellerie.

Rüsten Sie jetzt auf und räumen Sie bei der nächsten Sternevergabe richtig ab!


In einem anderen Blogbeitrag zeigen wir Ihnen alles Wichtige rund um die Einführung des digitalen Meldescheines für die Hotelbranche und was Sie dabei unbedingt beachten müssen.

info@gastfreund.net | +49 831 930 657-0 | www.gastfreund.net

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