Campingplatz digital – Zeit für digitale Betreuung der Camper

Die kontaktlose Urlaubsform Camping erfreut sich nicht nur in Zeiten von Corona immer größerer Beliebtheit. Das Übernachten in Zelten, Wohnwagen und Mobilheimen ermöglicht freiheitsliebenden Campern einen selbstbestimmten Urlaub. Auch für Camper ist ein moderner Service bei der Auswahl des Campingplatzes ausschlaggebend – von der Ausstattung bis zur persönlichen Betreuung vor Ort. Wir geben Tipps, wie Sie ganz einfach digital aufrüsten und sich von der Konkurrenz abheben.

Campinggäste sind häufig autark und entscheiden spontan. Ob zu Hause, unterwegs oder auf dem Stellplatz: Auf der Suche nach schnellen Antworten für die Urlaubsplanung informieren sie sich online und buchen überwiegend über ihre eigenen Smartphones, Tablets und Laptops. Camper sind also längst digital unterwegs. Sind Sie es auch?

Mit diesen drei Top-Tipps erfüllen Sie die Ansprüche Ihrer Campinggäste:

1. Website mit Direktbuchungstool

Die Website ist und bleibt das Marketinginstrument Nummer eins. Vor der Buchung ist die Website neben Online-Buchungsportalen der wichtigste Kanal über den sich Reisende über die Ausstattung, Lage sowie Umgebung des Platzes informieren. Halten Sie Ihren Internetauftritt deshalb stets aktuell und platzieren Sie schöne Aufnahmen. Begeistern Sie mit emotionalen Texten, die Ihre Keywords enthalten – Begriffe, über die Sie bei der Onlinesuche gefunden werden.

Auch in der Buchungsphase ist Ihre Website ausschlaggebend: Die eigene Buchungsstrecke erhöht Direktbuchungen und mindert anfallende Provisionsgebühren bei Buchungen über externe Online-Buchungsportale. Je einfacher Ihre Gäste buchen können, desto schneller entscheiden sie sich für Ihren Campingplatz.

Haben Sie bereits ein Direktbuchungstool eingebaut, überprüfen Sie regelmäßig die Funktion. Sorgen Sie zudem für eine sichere Zahlung und automatisieren Sie Folgeschritte, wie den Versand von Reservierungsbestätigungen – das erleichtert auch Ihren Arbeitsalltag.

2. Flächendeckendes WLAN

Ein kabelloser Internetzugang gehört auf Campingplätzen mittlerweile zum Standard. Auch Outdoor möchte niemand auf Smartphone und Internet verzichten. Zur mobilen Suche oder zum Streamen von Filmen ziehen Camper WiFi-Hotspots dem eigenen Mobilnetz logischerweise vor.

Prüfen Sie mit Ihrem Telefon- und Internetanbieter unbedingt Ihre Möglichkeiten und bieten Sie Ihren Campern einen flächendeckenden, stabilen Internetzugang.

3. Digitale Gästebetreuung

Neben Onlinebuchungen und schnellem WLAN spielt die digitale Betreuung Ihrer Campinggäste vor Ort eine entscheidende Rolle. Denn hier liegt das größte Umsatz- und Servicepotential für Sie! Mit dem Gastfreund-System sorgen Sie dank digitaler Gästemappe, Campingzeitung, Infokanal und Co. für eine umfassende Gästebetreuung am Puls der Zeit.

Informieren, Kommunizieren, Verkaufen – mit der digitalen Gästemappe für Ihre Camper

Die digitale Gästemappe rufen Camper als App oder via Web von überall aus auf. Über einen Link in der Reservierungsbestätigung informieren sie sich bereits vor der Anreise über Ausstattung sowie Umgebung und füllen den elektronischen Meldeschein aus. So reisen Gäste perfekt vorbereitet an, das verkürzt den Prozess bei der Ankunft.

Auf dem Platz angekommen, loggen sie sich in das WLAN ein und gelangen über die WLAN-Willkommensseite ohne Umweg zu allem Relevanten für den Aufenthalt. Sie finden sich dank einem digitalen Lageplan ganz leicht auf dem Platz zurecht, informieren sich über Öffnungszeiten von Kiosk oder Restaurant, die Müllentsorgung und die Platzordnung. Die Region erkunden die Camper mit dem integrierten Reiseführer: Fertige Routen und Touren, Infos zu Sehenswürdigkeiten in der Nähe und die aktuelle Wettervorhersage machen die Freizeitplanung nun zum Kinderspiel.

In der digitalen Gästemappe finden Camper wirklich alles, was sie interessiert:

  • Ausflugstipps mit Routen und Touren in der Region, Sehenswürdigkeiten, Wettervorhersage und Co.
  • das Wochenprogramm
  • Überblick Ihres Serviceangebots
  • persönliche Restaurantempfehlungen und Einkaufstipps
  • wichtige Kontakt- und Anfahrtsinformationen
  • die Ausstattung auf dem Campingplatz und in den Mobilheimen
  • Öffnungszeiten des Kiosks und das Sortiment
  • den digitalen Lageplan
  • Infos zur Müllentsorgung
  • Wissenswertes zu den sanitären Einrichtungen

Darüber hinaus sind Zusatzleistungen ganz einfach mobil buchbar:

  • Brötchen bestellen
  • Tretboot mieten
  • E-Bike reservieren
  • Kinderbetreuung anfragen
  • und vieles mehr

Sollten dennoch Fragen offen sein, nutzen Gäste den Chat der digitalen Gästemappe – der einfachste und schnellste Weg zur Kontaktaufnahme. Das ergänzt Ihren persönlichen Service ideal.

Die digitale Gästemappe ist als interaktives Tool keine Einbahnstraße: Informieren Sie Ihre Gäste via Push-Nachrichten über Neuigkeiten und Angebote. Fragen Sie aktiv Feedback zur Sauberkeit der Sanitäranlagen und dem Angebot auf dem Platz ab oder verknüpfen Sie Ihre digitale Gästemappe mit relevanten Bewertungsportalen.

Weniger Arbeit dank digital Signage statt schwarzem Brett

Das Aktualisieren von Aushängen geht je nach Größe des Campingplatzes ins Unermessliche. Mit digitalen Helfern ist das ab jetzt Geschichte! Mit wenigen Klicks halten Sie nicht nur die digitale Gästemappe up to date:

Über ein System veröffentlichen Sie alle Infos zum Platz, Veranstaltungen und Co. in Echtzeit auf mehreren Kanälen – das erhöht die Sichtbarkeit Ihres Angebots. Nutzen Sie zum Beispiel Inhalte der digitalen Gästemappe für Ihre eigene Campingzeitung. Mit dem einfachen Online-Editor erstellen Sie Ihre eigene Zeitungsausgabe, Frühstückskarte oder Willkommens-Broschüre im Nu als Printversion oder E-Paper.

An viel frequentierten Orten, wie der Rezeption, sollten Sie zudem auf digital Signage setzen. Touchscreen-Kiosk, Tablet sowie Bildschirme ziehen Blicke auf sich und ermöglichen das eigenständige Informieren rund um die Uhr.

Verleihen Sie Ihrem Campingplatz den Feinschliff und setzen Sie auf digitale Kommunikation.

Wir unterstützen Sie dabei!

www.gastfreund.net | info@gastfreund.net | +49 831 930 657-0

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