Gastfreund 2020 – Unser Rückblick auf das vergangene Jahr

Keine Frage, 2020 war herausfordernd, voller Höhen und Tiefen. Besonders die Hotellerie und Gastronomie hat noch lange mit den Auswirkungen zu kämpfen, die die Corona-Pandemie mit sich bringt. Forderungen nach kontaktlosen Services, Gästebetreuung auf Abstand und neuen Hygieneregelungen haben viele Gastgeber vor große Herausforderungen gestellt und gleichzeitig einen regelrechten Digitalisierungsschub in der Hotellerie ausgelöst. Vereinfachte Arbeitsprozesse, sorglose und glückliche Gäste, steigende Zusatzverkäufe und der ununterbrochene Kontakt zu den Gästen sind nur ein paar weitere Vorteile, die digitale Services mit sich bringen.

Wir freuen uns sehr, dass wir so viele Hotels, Ferienwohnungen, Pensionen, Campingplätze & Co. mit unseren Produkten zur digitalen Gästebetreuung dabei unterstützen konnten – vielen Dank für diese beeindruckende Zusammenarbeit! Und eines ist gewiss: Wir arbeiten bereits an vielen weiteren spannenden Projekten für unsere Kunden!

Online und offline: Wir sind immer für Sie da

Fachmessen und Webinare

Anfang des Jahres konnten wir Sie glücklicherweise noch persönlich auf der Fachmesse „Intergastra“ in Stuttgart kennenlernen. Danach ging es schnell und wir mussten aufgrund neuer Corona-Vorschriften den persönlichen Kontakt reduzieren und auf digitale Tools zurückgreifen. Für uns Gastfreunde zum Glück kein Problem, schließlich ist das genau unser Fachgebiet.

In kürzester Zeit haben wir also unser Know-how in insgesamt zehn Webinaren gebündelt und unter dem Motto #gemeinsamstark kostenlos an Hoteliers, Gastgeber und alle Interessierten weitergegeben. Mit nur einem Online-Seminar konnten wir so dreimal so viele Menschen erreichen, wie offline. Trotzdem wünschen wir uns den persönlichen Austausch mit Ihnen sehnlichst zurück!

Bis es soweit ist, unterstützen wir Sie natürlich weiterhin per Telefon und über Online-Meetings.

PS: Unsere Online-Termine haben sich in diesem Jahr verdreifacht!

Blog, Social Media und Presse

Mit Gastfreund bleiben Sie mit Sicherheit auf dem Laufenden! Ganze 18 neue Beiträge zu Gastfreund und Trendthemen in der Hotellerie, wie dem digitalen Meldeschein, Corona und Hygiene im Hotel oder den neuen Kriterien zur Sterneklassifizierung haben wir für Sie verfasst. Natürlich haben wir Sie auch über unsere Social Media Kanäle Facebook und Twitter das ganze Jahr lang mit frischen News, weiterführenden Links sowie nützlichen Tipps und Tricks zur digitalen Gästekommunikation versorgt, in Summe waren es 317 Posts.

Aber auch die Presse berichtet fleißig über Gastfreund: Sie konnten dieses Jahr 17 Artikel über Gastfreund und unsere digitale Lösungen lesen.

Oberste Priorität: die Weiterentwicklung unserer Produkte

Kontaktlose Services

Unsere Kunden sind die Besten! Auch in schwierigen Zeiten geben sie alles für ihre Gäste und arbeiten eng mit uns zusammen. Gemeinsam haben wir ihre digitalen Gästemappen mit Inhalten zu Schutz und Hygiene aufgepeppt, digitale Formulare zur kontaktlosen Gästedatenerfassung, Tischreservierung und eine digitale Speisekarte eingebaut oder in kürzester Zeit einen Liefer- und Abholdienst mit Online-Bestellformular auf die Beine gestellt.

Und das Feedback der Gäste war groß: In einem Wellnesshotel in der Rheinland-Pfalz wurden zum Beispiel trotz der beiden Lockdowns im Frühjahr und Winter 6.279 Anfrage- und Buchungsformulare abgeschickt! Was wäre wohl bei einer ganzjährigen Öffnung möglich gewesen?

Neue Funktionen

Natürlich haben wir es uns auch in diesem Jahr nicht nehmen lassen und unsere Produkte mit vielen neuen Funktionen ausgestattet, z. B.:

  • Online-Reservierungstool: Mit dem Online-Reservierungstool erhalten Sie automatisiert Reservierungen für Restaurant oder Wellness, legen Kontingente fest und verwalten Ihre Reservierungen in Echtzeit.
  • Push-Nachrichten: Seitdem haben Sie die Wahl, ob Sie Push-Nachrichten an alle, aktuelle oder abgereiste Gäste schicken.
  • Veranstaltungen: Wiederkehrende Events stellen Sie im Gastfreund-System über die neue Serientermin-Funktion noch einfacher ein.
  • Digitaler Lesezirkel: Im Handumdrehen stellen Sie Ihren Gästen im Hotel eine Auswahl an 500 namhaften Zeitschriften und Magazinen als E-Paper bereit.
  • Hotelzeitung: Seit diesem Jahr integrieren Sie auch vorgefertigte Ausflugstipps und Tourenempfehlungen. Außerdem haben wir unseren großen Datenpool um neue Vorlagen, Bilder, Rätsel und Co. erweitert.

Neben ganz vielen digitalen Gästemappen, die über die Gastfreund-App und die Progressive-Web-App zugänglich sind, haben wir in diesem Jahr auch jede Menge eigenständige Hotel- und Klinik-Apps in den App Stores für Android und iOS veröffentlicht!

Unsere Kunden sind begeistert – sind Sie es auch?

Hier finden Sie noch mehr Bewertungen auf Google.

Last but not least ist in Zusammenarbeit mit der Swisscom in diesem Jahr etwas Großes entstanden: Der neue Infokanal!

Er besticht durch modernes Design und einen Editor mit dem Sie selbstständig und in Echtzeit die Inhalte und Layouts verändern können. Mehr dazu verraten wir aber erst 2021!

Und bis dahin:

Bleiben Sie positiv, halten Sie weiter durch und kommen Sie gut in ein gesundes neue Jahr – wir sind für Sie da!

Ihr Gastfreund-Team


www.gastfreund.net | info@gastfreund.net | +49 831 930 657-0

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