Digitaler Reiseführer: Urlaubsbegleiter für die Gäste, Entlastung für die Gastgeber

In den meisten Unterkünften übernehmen die Rezeptionsmitarbeiter neben den klassischen Aufgaben wie Check-in, Check-out und Zahlungsabwicklung auch die Aufgaben eines Reiseführers. Sie stellen Stadtpläne und Flyer zu verschiedenen Sehenswürdigkeiten bereit, geben Ausflugstipps, verteilen Gästekarten, planen Ausflüge und beraten die Gäste je nach Wetterlage. Nicht selten vergessen die Gäste aufgrund der Fülle an Informationen kurze Zeit später schon wieder einige Details. Das geht besser! Wir zeigen, wie Gastgeber ihren Gästen mit Hilfe eines digitalen Reiseführers Orientierung geben und zugleich ihr Team entlasten.

Entlastung des Hotelpersonals und Komfort für die Gäste

Immer mehr Gastgeber kämpfen mit Personalknappheit und haben daher auch an der Rezeption häufig zu wenig Mitarbeiter. Wünscht sich ein Gast dann eine umfassende Freizeitberatung inklusive Ausflugstipps und Wegbeschreibung, führt das schnell zu langen Schlangen am Empfang und zu steigender Unzufriedenheit bei den wartenden Hotelgästen. Deshalb suchen sich die Gastgeber Entlastung durch digitale Helfer wie digitale Gästemappen oder Reiseführer für die mobilen Geräte der Gäste. Der große Vorteil dabei: Das Smartphone ist für die Mehrheit der Reisenden bereits der ständige Urlaubsbegleiter:

 Quelle: Allianz Partners, Reisen 2019 [1]

Perfect Match: Digitaler Reiseführer und digitale Gästemappe von Gastfreund

Digitaler Reiseführer

Lange Wartezeiten bei der Tourist-Information, Verständnisprobleme in einem fremden Land und zig verschiedene Flyer für Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten im Rucksack – Reisende kennen es. Deshalb punkten Gastgeber, die Informationen digital anbieten eindeutig in Sachen Gästekomfort. Mit dem digitalen Reiseführer von Gastfreund stellen sie den Gästen rund um die Uhr Informationen und Tipps für Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Ausflugsziele in der Region bereit. Das Praktische daran: Der ist Reiseführer weder an einen Ort, noch an eine Zeit gebunden. Deshalb greifen die Gäste schon vor dem Aufenthalt, bei Ausflügen während des Urlaubs oder auch nach der Abreise jederzeit darauf zu.

Digitale Gästemappe

Alle Informationen und Angebote der Unterkunft selbst fassen Gastgeber in der digitalen Gästemappe zusammen. Diese beantwortet die häufigsten Fragen von A wie Anreise bis Z wie Zimmerservice bereits vor der Anreise. Denn genau wie der digitale Reiseführer steht sie den Gästen rund um die Uhr auf dem eigenen Smartphone zur Verfügung. Dank Chat und Push-Nachrichten in der digitalen Gästemappe kommunizieren Gastgeber mit ihren Gästen auf Distanz, aber trotzdem persönlich und der Kontakt bricht auch nach der Abreise nicht ab. Noch dazu füllen die Gäste den Meldeschein digital aus und buchen Angebote wie Wellnessanwendungen oder den Brötchenservice kontaktlos. Kurzum – die digitale Gästemappe vereinfacht Abläufe und entlastet so das Personal. Außerdem gehören damit abgegriffene, unhygienische und veraltete Zimmermappen endlich der Vergangenheit an.

Alles aus einer Hand – alles in einer App

Für den Zugriff auf über 300 Reiseführer für Städte und Regionen in ganz Europa benötigen die Gäste keine zusätzliche App. Nutzt ihr Gastgeber die digitale Gästemappe von Gastfreund, landen sie mit einem Klick im Reiseführer-Verzeichnis. Dieses schlägt ihnen gleich den passenden Reiseführer für ihren Aufenthaltsort vor. Ebenso leicht navigieren die Gäste wieder zurück zur digitalen Gästemappe ihrer Unterkunft. Dort lesen sie z. B. noch schnell die Essenszeiten des Hotelrestaurants nach oder reservieren einen Wellnesstermin nach einem anstrengenden Ausflugstag.

Das Wichtigste im Überblick: Das beinhaltet ein digitaler Reiseführer von Gastfreund

Da die Gastfreund-Redaktion alle Texte selbst verfasst, Bilder sorgfältig auswählt und Themen auf die jeweilige Destination abstimmt, sind alle Reiseführer einzigartig. Mit den folgenden Rubriken bietet aber garantiert jeder Reiseführer den perfekten Mix aus Information und Unterhaltung:

Digitaler-Reiseführer-Berlin-Winter-Gastfreund-GmbH

Tipp: Schauen Sie sich doch einmal in unserem Reiseführer-Portal um und machen sich selbst ein Bild von den verschiedenen Inhalten. Vielleicht entdecken Sie ja eine Region, in die Sie schon immer einmal reisen wollten?

Digitaler Reiseführer: Vorteile für Gastgeber

Mit all den genannten Inhalten ist der Reiseführer den Gästen eine echte Hilfe bei der Urlaubsgestaltung. Doch auch für Gastgeber gibt es einige Vorteile, denn der digitale Reiseführer von Gastfreund ist …

  • Aktuell: Wir aktualisieren alle digitalen Reiseführer regelmäßig und passen Bildmaterial an die Jahreszeit an.
  • Verlässlich: Bei der Erstellung arbeiten wir mit vielen Tourismusverbänden vor Ort zusammen und nutzen nur Routen und Touren von Autoren mit Ortskenntnis.
  • Entlastend: Sie verlieren keine Zeit mehr beim Austauschen von veralteten Flyern oder Infobroschüren. Denn im digitalen Reiseführer von Gastfreund sind alle Informationen automatisch aktuell. Die Beratung Ihrer Gäste beschränkt sich auf ein kurzes, aber dafür umso herzlicheres Gespräch, denn alle trockenen Details lesen die Gäste im digitalen Reiseführer nach.
  • Kostenlos: Für Gastgeber, die eine digitale Gästemappe von Gastfreund nutzen, gibt es den digitalen Reiseführer kostenfrei on top!
  • Nachhaltig: Sie sparen unzählige Flyer aus Papier ein, die sonst nach wenigen Tagen im Abfall landen. Damit schonen Sie die Umwelt.
  • Einheitlich: Der digitale Reiseführer ähnelt in seiner Optik und Navigation Ihrer digitalen Gästemappe. So bilden beide Services zusammen ein konsistentes Bild und Ihre Gäste wechseln problemlos zwischen beiden hin und her.
  • Flexibel: Sie sind der Spezialist für Ihre Region! Sollte Ihnen eine Sehenswürdigkeit oder ein Geheimtipp im jeweiligen Reiseführer fehlen, sind wir immer offen für Vorschläge.

Bieten auch Sie Ihren Gästen rund um die Uhr Informationen über Ihre Unterkunft und Ihre Region digital an und entlasten Sie Ihr Team! Sie haben Fragen zur digitalen Gästemappe oder dem digitalen Reiseführer von Gastfreund? Wir beraten Sie gerne.

info@gastfreund.net | +49 831 930 657 0

[1] Allianz Partners, Reisen 2019, S. 19ff.: https://www.allianz-partners.de/content/dam/onemarketing/awp/allianz-partners-de/pressetexte/studien/Ergebnisbericht_Allianz_Partners_Reisen_Dezember_2019.pdf

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