Gäste erwarten immer mehr Service und Technik. Für Hoteliers gehört die digitale Gästebetreuung deshalb mittlerweile zum modernen Standard. Um diesen zu erfüllen, gibt es viele unterstützende Tools wie einen Online-Editor für die eigene Hotelzeitung, einen Gästeinfokanal und nicht zu vergessen: die digitale Gästemappe. Sie informiert, kommuniziert und verkauft, auf Wunsch auch im eigenen Look. Wie… weiterlesen →
Ob im Urlaub oder zu Hause: Nahezu alle jungen Menschen (96 %), aber auch mehr als zwei Drittel der über 65-Jährigen stehen über Messenger-Dienste wie WhatsApp und Co. eng mit ihren Familien und Freunden in Kontakt.* Chatten ist heute fester Bestandteil des Alltags und einer der beliebtesten Kommunikationswege. Das sollten auch Gastgeber für sich nutzen. Ohne langes… weiterlesen →
Seit dem 01. Juli 2020 kommt in der Hotellerie ein neuer Kriterienkatalog zur Sterneklassifizierung zum Einsatz. Die beiden Bereiche Digitalisierung und Nachhaltigkeit sorgen für einen regelrechten Sternerausch. Wir verraten, wie Sie ordentlich Extrapunkte sammeln – bei der Sterneklassifizierung und Ihren Gästen. Sie werden staunen, wie einfach Sie mit digitaler Gästebetreuung überzeugen. Sterne für die digitale… weiterlesen →
Die Coronakrise hat ihre Spuren in der Hotellerie hinterlassen. Hoteliers und Gastronomen müssen ab sofort unzählige neue Auflagen, Vorschriften und Regeln in Bezug auf Arbeitsschutz, Abstandsregelungen, Sicherheit, Datenerfassung und Hygiene im Hotel umsetzen. Nur so dürfen Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen oder auch Campingplätze wieder Gäste empfangen. Kontaktlos Gäste betreuen, Angebote und Online-Services buchen, reservieren, kontaktlos einchecken,… weiterlesen →
Das Coronavirus stellt Hotellerie und Gastronomie vor große Herausforderungen. Es gibt viele neue Vorschriften, Regeln und Auflagen, wie Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen und auch Campingplätze den Betrieb wieder aufnehmen dürfen. Informieren Sie sich dazu unbedingt bei Ihren vertrauten Quellen und Verbänden, denn je nach Land, Bundesland oder Art der Unterkunft unterscheiden sich die Vorschriften. Und ohne… weiterlesen →
Hygienevorschriften, Social Distancing, Abstandsregeln und Arbeitsschutz – Es sind schwere Zeiten für die Hotellerie. Denn die Corona-Pandemie (COVID-19) schränkt das Reisen weltweit ein und zieht neue, strenge Auflagen für die gesamte Branche nach sich. Auch wenn Betriebe aus Tourismuswirtschaft, Hotellerie und Gastronomie schrittweise wieder öffnen dürfen und Privatreisen wieder erlaubt werden – der Virus bleibt…. weiterlesen →
Stillstand gibt es in der Hotellerie nicht. Auch hier treibt die Digitalisierung zahlreiche Entwicklungen voran und verändert damit Erwartungen, Abläufe und Prozesse in Hotels. 2020 geht es vor allem darum: ein ganzheitliches und positives Gästeerlebnis. Wir stellen Ihnen in diesem Artikel die Hotel Trends 2020 vor, die neben altbekannten Hotel Trends wie Virtual Reality, sprachgesteuerten… weiterlesen →
Rund zwei Monate sind seit der offiziellen Einführung des digitalen Meldescheins in Deutschland vergangen. Doch bisher haben wir keine gesetzeskonforme Lösung am Markt entdeckt*. Dennoch werben viele Anbieter damit. Denn wo ein dringender Bedarf besteht, winkt ein schnell verdienter Euro. Die bittere Wahrheit: Am Ende ist der Hotelier dafür verantwortlich, dass er seine Gäste gesetzeskonform… weiterlesen →
In der Rubrik „5 Fragen an …“ stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Dieses Mal erzählt Melike Yapici, wie Unterkünfte jeder Größe von digitaler Gästebetreuung profitieren und welche Rückmeldungen das Inside Sales Team von Gastfreund bekommt. Gastfreund hat nun mehr als 5.000 Kunden aus Hotellerie und Tourismus. Ist… weiterlesen →