Ein Urlaub auf dem Campingplatz steht für Freiheit, Natur und Selbstbestimmung. Doch in einer zunehmend digitalen Welt bedeutet Freiheit auch, jederzeit Zugriff auf Informationen, Services und Angebote zu haben – direkt über das Smartphone oder eine Campingplatz-App.
Ein digitaler Campingplatz verbindet genau das: das Naturerlebnis mit moderner Technologie.
Analoge Infomappen, Aushänge oder Flyer stoßen schnell an ihre Grenzen – sie sind schwer aktuell zu halten, nicht mehrsprachig und sorgen für wiederkehrende Rückfragen. Mit digitalen Lösungen wird der Campingurlaub für Gäste bequemer und für Betreiber effizienter.
In diesem Artikel finden Sie heraus, wie digitale Lösungen Campingplätze effizienter machen, Gäste mehr Freiheit geben und gleichzeitig Servicequalität sowie Umsätze steigern.
Die größten Herausforderungen für Campingplätze
Viele Betreiber stehen vor ähnlichen Problemen:
- Fachkräftemangel und steigende Personalkosten – Teams sind ausgelastet und suchen nach Entlastung.
- Papier- und Druckkosten – klassische Flyer und Aushänge sind teuer, unflexibel und wenig nachhaltig.
- Komplexe Gästekommunikation – weitläufige Areale und vielfältige Angebote erschweren es, alle Gäste zeitnah zu informieren.
- Gestiegene Gästeerwartungen – Camper wollen Self-Service, mobile Informationen und schnelle Reaktionszeiten.
Digitale Lösungen für den Campingplatz-Alltag
Digitale Lösungen sind das zentrale Informations- und Service-Tool. Eine erfolgreiche Multichannel-Strategie setzt auf mehrere Touchpoints, die sich ideal ergänzen:
1. Digitale Gästemappe – das Herzstück
Die digitale Gästemappe – das Herzstück des digitalen Campingplatzes. Die Gästemappe ist das zentrale Informations- und Service-Tool. Gäste können dort:
- Angebote, Öffnungszeiten und Ausflugstipps jederzeit einsehen,
- Stellplatz-Extras oder Brötchenservice direkt buchen,
- über Push-Nachrichten und Chat mit dem Team kommunizieren,
- mobil bezahlen und Bewertungen abgeben.
Eine digitale Gästemappe – ob als Web-App oder eigene Campingplatz App – schafft digitale Autarkie für Gäste und reduziert die Arbeitslast für das Team
2. Digitale Infopoints
Nicht jeder Gast möchte ständig das eigene Smartphone nutzen. Infoterminals oder Tablets an zentralen Punkten sind die ideale Ergänzung. Gäste können dort Informationen abrufen, Angebote entdecken oder Aktivitäten buchen – ganz ohne Wartezeiten an der Rezeption.
3. Digital Signage Infokanal
Mit Bildschirmen an der Rezeption, im Restaurant oder im Freizeitbereich präsentieren Betreiber tagesaktuelle Informationen, Wetterdaten, Veranstaltungen und Aktionen. So werden Gäste aufmerksam und können Zusatzangebote wahrnehmen.
Die Digitalisierung ist heutzutage nicht mehr wegzudenken.
Die Gäste wünschen sich Informationen in digitaler Form –
immer weniger nutzen sie Flyer
und Broschüren. Dank unserer digitalen Gästemappe
sind unsere Informationen rund um die Uhr auf allen Geräten abrufbar.
So informieren sich unsere Campinggäste
ganz selbstständig über Einkaufsmöglichkeiten, Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen, Restaurants und
vieles mehr.Gerold Danner,
Geschäftsführer Waldcamping Feldkirch
Camping und Digitalisierung: So geht‘s
Viele Betriebe zeigen bereits, wie gut die Digitalisierung auf Campingplätzen funktioniert.
Beispiele wie Camping- und Ferienpark Havelberge, Wulfener Hals oder Seecamping Berghof beweisen: Mit digitalen Tools lässt sich der Service verbessern, die Gästezufriedenheit steigern und gleichzeitig der Verwaltungsaufwand senken.
- Camping- und Ferienpark Havelberge
- Wulfener Hals
– Zur Erfolgsgeschichte! - Seecamping Berghof
- Capfun de Sprookjescamping
- Waldcamping Feldkirch
– Zur Erfolgsgeschichte!
u. v. m.
Fazit: Digitale Freiheit schafft Raum für echte Erlebnisse
Ein digitaler Campingplatz ersetzt nicht das persönliche Gespräch oder die authentische Atmosphäre. Er schafft jedoch die Basis für effiziente Prozesse, zufriedene Gäste und nachhaltigen Erfolg.
Mit der richtigen Campingplatz-App und digitalen Tools wie Gästemappe, Infopoints und Digital Signage sparen Betreiber Zeit, senken Kosten und ermöglichen ihren Gästen, sich wirklich frei zu fühlen – analog und digital zugleich.
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