Digitaler Reiseführer: Urlaubsbegleiter für die Gäste, Entlastung für die Gastgeber

In den meisten Unterkünften übernehmen die Rezeptionsmitarbeiter neben den klassischen Aufgaben wie Check-in, Check-out und Zahlungsabwicklung auch die Aufgaben eines Reiseführers. Sie stellen Stadtpläne und Flyer zu verschiedenen Sehenswürdigkeiten bereit, geben Ausflugstipps, verteilen Gästekarten, planen Ausflüge und beraten die Gäste je nach Wetterlage. Nicht selten vergessen die Gäste aufgrund der Fülle an Informationen kurze Zeit… weiterlesen →

Gästebetreuung in Ferienwohnungen – „5 Fragen an“ Elisabeth Fechner, Expertin für erfolgreiche Ferienimmobilien

In der Rubrik “5 Fragen an …” stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Wir sprechen diesmal mit Elisabeth Fechner von Erfolgreiche Ferienimmobilien über die Besonderheiten der Gästebetreuung in Ferienwohnungen und Ferienhäusern. Mit ‚Erfolgreiche Ferienimmobilien‘ versprecht ihr ein rentables Zusatzeinkommen durch die Vermietung von Ferienwohnungen und -häusern. Wie genau… weiterlesen →

Erfolgsgeschichte: Digitale Services im Hotel steigern Zusatzverkäufe und entlasten das Team

Die Digitalisierung ist ein wichtiger Schritt, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden. Davon sind die Hoteliers Denis und David Meyer des Wellnesshotels Kessler Meyer Well & Wine überzeugt. Außerdem möchten sie das Team unterstüzten und Ressourcen nachhaltig einsparen. Deshalb betreuen sie die Urlauber seit 2019 sowohl persönlich als auch digital mit dem Infokanal… weiterlesen →

Ferienwohnungen und Serviced Apartments im Trend – Tipps für die Betreuung der Gäste

Der Urlaub im Ferienhaus oder Ferienapartment boomt! Insbesondere seit dem Corona-Jahr 2020, in dem Abstandsregeln, Maskenpflicht und weitere Sicherheitsmaßnahmen die Beherbergungsbranche geprägt haben, schätzen immer mehr Gäste die Privatsphäre und die Unabhängigkeit in einer Unterkunft, in der sie für sich sind. Gleiches gilt für Serviced Apartments, die meist auf längere Aufenthalte ausgelegt sind. Doch wie… weiterlesen →

Hotelpersonal entlasten – Digitale Helfer auf dem Vormarsch

Personalmangel beschäftigt zurzeit nahezu alle Betriebe in der Hotellerie und Gastronomie. Vorübergehende Schließungen und Kurzarbeit in der Corona-Zeit verstärken diesen zusätzlich. Die Konsequenzen spüren die Gastgeber jetzt deutlich: Die Hotels dürfen zwar öffnen, doch die übrigen Mitarbeitenden haben kaum Verschnaufpausen. Auf Dauer ist das für kein Team tragbar! Gastgeber suchen deshalb nach Lösungen, die das… weiterlesen →

Digitale Gästemappe, E-Paper und Co: In 4 Schritten zum papierlosen Hotel (2/2)

Gedruckte Zimmermappen, Broschüren und Print-Zeitungen haben ausgedient. Immer häufiger nutzen Hotels stattdessen digitale Helfer zur Information und Unterhaltung ihrer Gäste. Wie der erste Teil unseres Blogbeitrages veranschaulicht, haben digitale Infomappen und E-Paper klare Vorteile gegenüber den Varianten aus Papier. Bestimmt fallen Ihnen auch in Ihrer Unterkunft noch Dokumente ein, die Sie digitalisieren möchten. Aber wo… weiterlesen →

Digital statt gedruckt: Hotels setzen auf digitale Gästemappe, E-Paper & Co. (1/2)

Von der Online-Buchung des Zimmers über den digitalen Meldeschein bis hin zur Bewertung im Internet – die Digitalisierung in der Hotellerie hat viele Facetten. In diesem Artikel gehen wir speziell auf einen Aspekt davon ein: Wie digitalisieren Hotels all ihre Dokumente, Broschüren, Zimmermappen und Zeitungen aus Papier? Und welche Vorteile ergeben sich durch digitale Gästemappe,… weiterlesen →

Digitale Zeitungen und Magazine im Hotel – „5 Fragen an“ Jan van Ahrens, CEO von sharemagazines

In der Rubrik “5 Fragen an …” stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Für diesem Beitrag sprechen wir dem CEO von sharemagazines, Jan van Ahrens, über digitale Lesezirkel in Hotels und Ferienwohnungen. E-Paper werden zunehmend beliebter – der Trend geht auch in der Hotellerie von Print zu Digital…. weiterlesen →

Überbrückungshilfe III verlängert, Digitalisierungsprämie neu aufgelegt: Fakten zur Überbrückungshilfe III Plus

Seit Anfang des Jahres können Unternehmen in Deutschland, die von den Maßnahmen zur Corona-Pandemie-Bekämpfung besonders stark betroffen sind, die Überbrückungshilfe III der Bundesregierung beantragen. Dabei handelt es sich um eine finanzielle Unterstützung, die das Überleben der Wirtschaft sichern soll und nicht zurückgezahlt werden muss. Der Förderzeitraum der Überbrückungshilfe III umfasst die Monate November 2020 bis… weiterlesen →