Digitalisierung in der Hotellerie: Individuelle Gästebetreuung für jede Unterkunft

Die Digitalisierung in der Hotellerie schreitet weiter voran. Das zeigt sich auch in der Kommunikation mit den Gästen: Gastgeber setzen vermehrt auf digitale Gästemappen, digitale Speisekarten, Infotainment-TVs, WLAN-Lösungen und Hotelzeitungen als E-Paper. Denn seit der Corona-Krise steigt der Bedarf an kontaktlosen Alternativen zur persönlichen Betreuung in der gesamten Branche stark an. Auch Gastgeber, die vor… weiterlesen →

Update: So funktioniert der digitale Meldeschein

Mit dem dritten Entbürokratisierungsgesetz kam für Deutschland im Jahr 2020 die Einführung des digitalen Meldescheins. Er sollte eine Alternative zum papierhaften Meldewesen bieten und den enormen Verwaltungsaufwand sowie die finanzielle Belastung mindern. Doch weit gefehlt: Mit den neuen Verfahren war die vollständig digitale Abwicklung für Gastgeber und Hoteliers nahezu unmöglich. So hat der Bundestag das… weiterlesen →

Upselling und Cross-Selling: Digitale Buchungen im Hotel boomen

Aktuell bereiten sich Hotellerie und Gastronomiebetriebe auf die langersehnte Öffnung vor. Viele Hoteliers informieren sich derzeit über geltende Auflagen und führen innovative Lösungen für einen reibungslosen Start ein. Dabei zeichnet sich ein deutlicher Trend ab: Digitale Formulare und Online-Tools zur Reservierung von Services oder Angeboten erleben einen regelrechten Boom. Wir erklären, welche Chancen digitale Buchungen während… weiterlesen →

8 Tipps zur Steigerung der Gästezufriedenheit im Hotel

Die Gästezufriedenheit steht für jeden Gastgeber an erster Stelle. Schließlich beeinflusst diese, ob ein Gast wiederkommt, ob die Online-Bewertung positiv oder negativ ausfällt und damit das Buchungsverhalten neuer Gäste. Gästezufriedenheit erreichten Gastgeber nur, indem sie alle Erwartungen erfüllen. Doch die Ansprüche an einen Hotelaufenthalt sind so verschieden wie die Menschen selbst und die Erfüllung eine… weiterlesen →

Digital TV für Hotels und Heime – „5 Fragen an“ Marta Matwijow, Senior Marketing Manager bei Swisscom

In der Rubrik “5 Fragen an …” stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Marta Matwijow, Senior Marketing Manager bei Swisscom, spricht mit uns über moderne TV-Lösungen für Hotels und Heime. Swisscom ist in erster Linie als führendes Telekommunikations- und IT-Unternehmen in der Schweiz bekannt. Wie kam es dazu,… weiterlesen →

Der Infokanal von Gastfreund: Neuer Look für den Hotel-TV

Der Fernseher belegt gemeinsam mit dem Smartphone den ersten Platz der meistgenutzten Geräte im Jahr 2020. Mehr als 90 % der Deutschen schalten ihn zu Hause und auch im Urlaub zum Entspannen ein.* Machen Sie sich deshalb das TV-System Ihrer Unterkunft zunutze. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Angeboten mit dem eigenen Hotel-TV mehr Sichtbarkeit… weiterlesen →

Erwartungen der Gäste an das Hotel – Hotel Trends 2021

Ein Bett, ein Badezimmer und ein Dach über dem Kopf – allein damit geben sich Gäste bei ihrem Hotelaufenthalt längst nicht mehr zufrieden. Mit den Erwartungen der Gäste steigen auch die Anforderungen an die Gastgeber. Durch herausragenden Service und glückliche Gäste heben sich bereits einige Hoteliers von der Konkurrenz ab – doch wie schaffen sie… weiterlesen →

Digitale Patientenbegleitung für Krankenhäuser, Reha-Kliniken und Gesundheitszentren

Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Ihrer eigenen Klinik-App einen modernen, hygienischen sowie persönlichen Patientenservice bieten und interne Abläufe verbessern! Während dem Klinikaufenthalt sind viele Informationen noch papiergebunden, ob in der Infomappe auf dem Zimmer, am schwarzen Brett oder in der täglichen Infopost. Das birgt großes Potenzial zur Verbesserung und Vereinfachung – für Klinik und… weiterlesen →

Wiedereröffnung der Hotellerie: Wie Hotels mit digitalen Services durchstarten (2/2)

Die Coronakrise ist noch nicht vorüber und die Hotelbranche fiebert dem Tag entgegen, an dem Hotels und Restaurants wieder Freizeitgäste empfangen dürfen. Der Schutz von Gästen und Mitarbeitern steht ohne Ausnahmen an erster Stelle. Daher ist die Einhaltung der geltenden Hygienevorschriften eine wichtige Voraussetzung für die Wiedereröffnung. Kontaktlose, digitale Services bieten in diesen Zeiten viele… weiterlesen →