Wenn es bei Gastfreund um die Entwicklung von neuer Hotelsoftware geht, ist uns eine Sache besonders wichtig: Sie muss sich in die bestehenden Strukturen einfügen – darf also keine Insellösung sein. Deshalb ergänzen sich die digitale Gästemappe, der Infokanal, digitale Infopoints und die Hotelzeitung gegenseitig und unterstützen Gastgeber in vielen verschiedenen Bereichen im Hotel. Mit unserem neuesten Produkt erweitern wir das „Gastfreund-Gesamtpaket“ allerdings um eine ganz neue Dimension: Das Hotelboard hilft nicht nur bei der Gästebetreuung, sondern auch bei der internen Teamkommunikation und Erledigung der täglichen Aufgaben. So wird Gastfreund zur All-in-One Hotel Operations Plattform und entlastet Hotel-Teams sowohl vor als auch hinter der Rezeption.
Hotel Operations Plattform: das Hotelboard als digitaler Helfer vor und hinter der Rezeption
Was ist das Hotelboard?
Das Hotelboard ist Kommunikationszentrale, To-do-Liste und Schwarzes Brett zugleich: Als Hotel Operations Plattform verbindet es die verschiedenen Abteilungen miteinander, ermöglicht eine transparente Kommunikation mit Gästen und Teammitgliedern und unterstützt Hotel-Teams bei der Erledigung aller täglichen Aufgaben – und das alles ohne Zettelwirtschaft, umständliche Workarounds und unnötige Überstunden.
Das sind die verschiedenen Funktionsbereiche des Hotelboards:
Teamkommunikation
- Nachrichten an einzelne Kollegen, innerhalb Abteilungen oder an das gesamte Team senden
- Transparent und nachvollziehbar kommunizieren
- Lesestatus von Posts einsehen und so den Informationsfluss sicherstellen
- Nutzungsrechte für verschiedene Topics anpassen
Die Hotel Operations Plattform ermöglicht einen schnellen und persönlichen Austausch mit allen Teammitgliedern – auch denen, die keinen festen Arbeitsplatz haben, wie z.B. dem Housekeeping.
Aufgabenmanagement
- To-dos übersichtlich und effizient organisieren
- Aufgaben erstellen und den zuständigen Teammitgliedern zuweisen
- Checklisten und Fälligkeitsdaten hinzufügen
- Dank E-Mail-Benachrichtigungen, Filtern und Smart Views alle offenen Aufgaben im Blick behalten
Damit ist das Hotelboard besonders praktisch für Schichtübergaben, Lost and Found Management und die Organisation von Gästewünschen.
Gästebetreuung
- Chatnachrichten und ausgefüllte Formulare von Gästen empfangen und beantworten
- Zuständige Teammitglieder zur Erfüllung von Gästewünschen instruieren
Dank der verschiedenen Topics – also Themenbereiche – pro Anfrageformular behalten die Gastgeber jederzeit den Überblick über Tischreservierungen, Wellnesstermin-Buchungen, Brötchenbestellungen, Chats und alle weiteren Gästeanfragen.
Wissensmanagement
- Wichtige Dokumente papierlos sichern
- Arbeitsabläufe, Zuständigkeiten und Handbücher zentral abspeichern
- Know-how der Mitarbeitenden festhalten
- Teaminterne Informationen wie Geburtstage, Passwörter und Urlaubsplanung dokumentieren
So trägt das Hotelboard zu einem reibungslosen Personalwechsel bei und vereinfacht die Einarbeitung neuer Teammitglieder.
Das Hotelboard ermöglicht die datenschutzkonforme Kommunikation und einfache Zusammenarbeit im Team.
Wie profitieren Gastgeber und Hotel-Teams von der Hotel Operations Plattform?
Dank effizienter, digitaler Abläufe erhöht das Hotelboard die Produktivität in allen Bereichen der Unterkunft. Die Aufgabenverteilung bleibt übersichtlich und das Personal erledigt den gleichen Workload in kürzerer Zeit. Das ist eine willkommene Entlastung für das Team. Aber nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit erhält damit einen Boost – auch die Gäste freuen sich über die schnelle und zuverlässige Bearbeitung ihrer Anfragen.
Weil das Hotelboard einen Kanal bietet, über den alle Teammitglieder transparent und sicher miteinander kommunizieren, fördert es das Teamwork über die Abteilungsgrenzen hinweg. Die papierlose Abwicklung schafft Fehlerquellen aus dem Weg und verringert das Risiko für Missverständnisse – so glänzen Gastgeber mit mehr Professionalität.
Die All-in-One Hotel Operations Plattform – Stop Hustling. Start Doing.
Die Gesamtlösung von Gastfreund vereint digitale Gästebetreuung, Teamkommunikation und Aufgabenmanagement in einer Plattform
Digitale Gästebetreuung |
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Hotel Operations Teamkommunikation und Aufgabenmanagement |
Die Hoteliers rufen alle Gastfreund-Lösungen über das zentrale Redaktionssystem auf. Darüber hinaus sind die digitalen Tools miteinander verknüpft und bilden praktische Synergien: Erstellen Gastgeber beispielsweise Neuigkeiten und Veranstaltungstipps, nutzen sie diese Inhalte ohne Mehraufwand sowohl für die digitale Gästemappe als auch den Infokanal und die Hotelzeitung. Außerdem bearbeiten Hotel-Teams alle Anfragen, Chats und abgesendeten Formulare, die Gäste via digitaler Gästemappe senden, direkt im Hotelboard. Damit wickeln sie die digitale Gästebetreuung noch schneller und einfacher ab.
In der Kombination schöpfen Hotel-Teams das volle Potenzial der Plattform aus, doch natürlich profitieren sie auch von den einzelnen Lösungen. Bei Gastfreund stellen sich Gastgeber ihre digitalen Helfer ganz nach ihren Bedürfnissen aus den verschiedenen Modulen zusammen. Egal, ob sie sich für eine, mehrere oder alle Lösungen entscheiden: Das Team von Gastfreund steht den Hoteliers und ihren Teams dabei vor, während und nach der Implementierung jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Wir möchten gemeinsam mit Ihnen Ihren Hotelalltag revolutionieren. Melden Sie sich jetzt bei uns für eine unverbindliche Beratung!
💡 Tipp:
In unserem nächsten Blogbeitrag erfahren Sie, wie die digitale Gästemappe und das Hotelboard von Gastfreund perfekt zusammenspielen.
