Zum Jahresende gehört bei uns etwas ganz selbstverständlich dazu: ein Blick zurück. Auf dem Gastfreund-Blog ist der Jahresrückblick inzwischen echte Tradition – und auch damit machen wir weiter. Gemeinsam mit unseren Kund:innen, Partnern und dem gesamten Team schauen wir auf ein Jahr voller Produkt-Weiterentwicklungen, spannender Messeauftritte und vor allem messbarer Erfolge zurück. Denn am Ende zählt nicht, was wir bauen, sondern was unsere Kund:innen damit erreichen.
Das Gastfreund-Jahr 2025 in Zahlen
2025 stand unter unserem Lieblingsmotto: digital, aber persönlich. Denn genau darum geht es: weniger Zettelwirtschaft, weniger Routinefragen, weniger „Kannst du mal schnell …?“ und dafür mehr Zeit für echte Begegnungen im Betrieb. Auch in diesem Jahr haben wir wieder zusammengefasst, was unsere Kunden erreicht haben.
Was diese Zahlen wirklich bedeuten
Hinter jeder Kennzahl steckt ein konkreter Mehrwert im Betriebsalltag:
- weniger Unterbrechungen an der Rezeption
- entlastete Teams in Hochsaisons
- lückenlos informierte und glückliche Gäste
- zusätzliche Umsätze ohne Mehraufwand
- automatisierte Prozesse
- und vor allem: mehr Ruhe und Struktur im Tagesgeschäft
Genau das ist unser Anspruch bei Gastfreund:
Digitale Lösungen zu entwickeln, die spürbar entlasten, statt zusätzliche Arbeit zu machen.
👉 Im nächsten Abschnitt des Jahresrückblicks werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Produkt-Highlights, neuen Funktionen und Partnerschaften aus 2025.
Unsere Produktwelt und die beliebtesten neuen Funktionen 2025
Das Jahr hat uns wieder gezeigt: Digitale Tools sind dann am stärksten, wenn sie sich in den Alltag einfügen. Genau deshalb denken wir unsere Produktwelt wie ein Ökosystem: Gästeinformation, Kommunikation, Upselling und Teamorganisation greifen nahtlos ineinander. Alle Produkte sind smart miteinander vernetzt, sodass Inhalte einmal erstellt und mehrfach genutzt werden und Sie entweder alle zusammen einsetzen oder modular miteinander kombinieren können. Immer mit dem Ziel vor Augen: Mehr Service, mehr Gästezufriedenheit, mehr Entlastung, mehr digitale Upsellings und mehr Zeit für echte Gastfreundschaft. Ein Win-Win für Gäste und Gastgeber!
Damit Sie einen schnellen Überblick bekommen, stellen wir im Folgenden unsere Produkte nacheinander vor und zeigen Ihnen die beliebtesten Funktionen unserer Kund:innen aus 2025.
Digitale Gästemappe und Hotel-App
Mit der digitalen Gästemappe begleiten wir Gäste nahtlos vor, während und nach dem Aufenthalt. Automatisierte Prozesse, wie der Pre-Check-in dank PMS-Anbindung sowie alle relevanten Informationen rund um den Aufenthalt, die Kommunikation und buchbare Services sind jederzeit und von überall per Fingertipp verfügbar. Das sorgt für Orientierung bei Gästen, macht Zusatzleistungen einfach buchbar und entlastet Mitarbeitende spürbar im Alltag. Neben zahlreichen UI- und UX-Verbesserungen zeigen sich 2025 vor allem drei neue Funktionen als besonders beliebt bei unseren Kund:innen und deren Gästen:
KI-Chatbot
Der KI-Chatbot fungiert als smarter, digitaler Assistent mit 24/7-Erreichbarkeit. Als zusätzlicher „digitaler Mitarbeiter“ beantwortet er Standardfragen, kommuniziert in Echtzeit mit Gästen und entlastet das Team spürbar. Gerade in Stoßzeiten oder außerhalb der Rezeptionszeiten.
Favoriten speichern
Mit der Favoriten-Funktion speichern Gäste Ausflugstipps, Routen, Veranstaltungen oder Events direkt in der Gästemappe. So finden Sie Inhalte jederzeit schnell wieder und stellen sich ihren Aufenthalt ganz individuell zusammen.
Branding der digitalen Gästemappe
Mehr Markenpräsenz für Hotels: Die digitale Gästemappe lässt sich nun mit eigenen Farben und individuellem Logo gestalten – nicht nur in der Hotel-App im Signature-Tarif, sondern auch in der digitalen Gästemappe im Premium-Tarif. Das sorgt für mehr Wiedererkennungswert, Sichtbarkeit und ein konsistentes Markenerlebnis.
Der Infokanal: Informationen dort, wo Gäste wirklich hinschauen
Der Infokanal macht Informationen genau dort sichtbar, wo Gäste sie wahrnehmen: an der Rezeption, in der Lobby, im Spa oder im Restaurant. Statt Aushänge zu drucken und regelmäßig auszutauschen, laufen Inhalte digital, aktuell, mehrsprachig und visuell ansprechend. Das spart Zeit, reduziert Papier und schafft gleichzeitig zusätzliche Flächen für Angebote und Hinweise.
Neues Design & Anzeigeregeln
Neben weiteren UI- und UX-Optimierungen ging 2025 eine von vielen Kund:innen gewünschte Funktion live: flexible Anzeigeregeln. Inhalte lassen sich inzwischen gezielt nach Anzeigedatum, Dauer oder Wiederholungen steuern: für mehr Planbarkeit, Struktur und Effizienz im Alltag.
Infokanal ganz einfach per Smart-TV App
Und on top: Der Infokanal lässt sich jetzt ganz einfach über eine Smart-TV-App auf Samsung Hospitality TVs betreiben, ohne zusätzliche Hardware. Das ermöglicht eine nahtlose Integration, die Gäste und Hoteliers gleichermaßen begeistert.
Hotelzeitung
Die Hotelzeitung als Inspirationsquelle für ihre Gäste: Wetter, Ausflugstipps, Highlights und Angebote perfekt als Frühstückslektüre. Sie funktioniert als E-Paper und auf Wunsch auch gedruckt. Das Ergebnis: Gäste fühlen sich informiert und wertgeschätzt und entdecken Ihre buchbaren Zusatzleistungen.
Größerer Datenpool
Ein noch größerer Datenpool unterstützt bei der Erstellung der täglichen Morgenpost und macht die Inhalte noch relevanter, aktueller und abwechslungsreicher.
Produktiver denn je mit dem Hotelboard
Das Hotelboard unterstützt die Arbeit hinter den Kulissen: Aufgaben, Übergaben, Zuständigkeiten und interne Informationen sind zentral an einem Ort gebündelt. So bleibt weniger liegen, Abteilungen arbeiten besser zusammen und Teams gewinnen Struktur – besonders in Schichtbetrieben oder in Stoßzeiten.
Ein großer Vorteil: Alle Chats, Anfragen und Buchungen aus der digitalen Gästemappe landen automatisch im Hotelboard. Aufgaben können direkt zugewiesen und ohne Umwege bearbeitet werden. Effizienter geht es kaum.
Das Highlight 2025:
Hotelboard Welcome ist ab sofort kostenlos für alle Gästemappen-Kund:innen verfügbar. Gästeanfragen lassen sich zentral bündeln, beantworten und im Team koordinieren – ganz ohne Zusatzkosten.
Partnerschaften, PMS und Software-Schnittstellen
Last but not least gehen 2025 zahlreiche neue Schnittstellen an den Start. Ein großes Dankeschön an all unsere Partner, die uns in diesem Jahr begleitet haben – ob Hotelsoftware-, Content-, Technologie- oder Vertriebspartner.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass digitale Gästekommunikation nicht nur gut klingt, sondern im Alltag wirklich funktioniert: Prozesse werden vereinfacht, Teams entlastet und Gästen ein modernes, persönliches Erlebnis geboten. Danke für das Vertrauen, den Austausch auf Augenhöhe und die vielen gemeinsamen Schritte Richtung digitale Zukunft.
Wir freuen uns darauf, 2026 gemeinsam durchzustarten – und euch schon zu Jahresbeginn wieder persönlich auf den nächsten Messen zu treffen.
Messen 2025
Zum Abschluss teilen unsere Messeteams noch ihre ganz persönlichen Insights aus einem ereignisreichen Jahr.
Ausblick 2026: Vorfreude ist die schönste Freude
Für viele Gastgeber:innen sind Weihnachten und Silvester die intensivsten Zeiten des Jahres: volle Häuser, viele Fragen und hohe Erwartungen. Genau deshalb blicken wir schon jetzt nach vorne. Während im Betrieb Hochsaison herrscht, arbeiten wir im Hintergrund bereits an 2026.
Neue Funktionen sind in Planung, Messestände und Events vorbereitet und auch spannende neue Partnerschaften nehmen Form an. Unser Ziel bleibt dabei unverändert: Sie im Alltag weiter zu entlasten, damit digitale Prozesse im Hintergrund Freiraum schaffen für das, was wirklich zählt: echte Gastfreundschaft.
Bis dahin wünschen wir Ihnen erholsame Feiertage, viele schöne Gästemomente und einen erfolgreichen Start in das neue Jahr. Wir freuen uns darauf, 2026 gemeinsam weiterzugehen.
