Sie möchten Ihre Marke stärken, die Gästebindung verbessern und sich von der Konkurrenz abheben? Dann sind Sie bei Gastfreund genau richtig. Als Experte für digitale Gästebetreuung erstellt Gastfreund eine digitale Gästemappe für Ihr Haus, als eigenständige App und im unverwechselbaren Design. Gastgeber brauchen hierfür keine besonderen Technikkenntnisse, denn Gastfreund übernimmt die komplette Programmierung – vom Konzept bis zur downloadfertigen App. Was es mit der Hotel-App auf sich hat, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag.
Warum eine eigene Hotel-App?
Ob Zuhause oder im Urlaub – wenn wir Fragen haben, greifen wir als Erstes zum Smartphone oder Tablet, um uns zu informieren. Wir suchen im Web nach Antworten oder nutzen dazu die passende App. Sie bieten blitzschnell die richtigen Informationen und sind mit zahlreichen Funktionen ausgestattet, die den Alltag erleichtern. Kein Wunder, dass Apps so beliebt sind wie noch nie. Laut dem The State of Mobile 2021 Report stieg der App-Download weltweit um 7 % im Vergleich zum Vorjahr. Für Deutschland bedeutet das 2,2 Mrd. App-Downloads im Jahre 2020.* In der Reisebranche verzeichneten vor allem Apps für Unterkünfte und städtisches Reisen die stärksten Zuwächse 2021 und übertrafen sogar das Niveau vor der Pandemie.**
Jetzt ist also der perfekte Zeitpunkt, um die Gäste mit einer eigenen App zu begeistern.
Was kann eine Hotel-App?
Die Hotel-App von Gastfreund vereint alle Funktionen einer digitalen Gästemappe und erhält als eigenständige App Einträge in den App Stores sowie ein individuelles Branding – passend zur Marke. Sie unterstützt Gastgeber in Ihrem Hotelalltag, informiert die Gäste und fördert die Kommunikation.
Die Hauptaufgabe einer Hotel-App ist es, Gäste mit wichtigen Informationen über das Haus, wie beispielsweise die Frühstückszeiten, Hygieneregeln oder besondere Angebote, zu versorgen. Mit der integrierten Online-Bibliothek sind die Gäste mit vielfältigen Zeitschriften und Magazinen auch an entspannten Tagen ausgestattet. On top erstellt die Gastfreund-Redaktion einen kostenlosen Reiseführer für die jeweilige Urlaubsregion. Hier entdecken die Urlauber unter anderem Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen, Tourentipps und vieles mehr. Und das alles völlig papierlos auf den eigenen Smartphones und Tablets.
Als Gastgeber ist es besonders wichtig, in Kontakt mit den Gästen zu stehen – sowohl persönlich als auch digital. Natürlich hat Gastfreund auch daran gedacht: Über einen Chat kontaktieren die Gäste ihre Gastgeber jederzeit persönlich und bleiben in Kontakt. Als Ergänzung dazu senden Gastgeber Neuigkeiten und Angebote direkt per Push-Nachricht auf die Smartphones ihrer Gäste.
Aber das war noch nicht alles, denn die Hotel-App kann noch viel mehr! Über interaktive Formulare buchen die Gäste Angebote und Services, wie bspw. einen Wellnesstermin, die Brötchenbestellung, fragen den Late-Check-out an oder reservieren einen Tisch. Das erleichtert den Gastgebern das Planen von verfügbaren Kontingenten und kurbelt die Umsätze an. Diese Formulare passt Gastfreund natürlich an die Unterkunft an – ob für kleine Ferienwohnungen oder große Hotels.
Welche Vorteile haben Gastgeber mit der Hotel-App von Gastfreund?
- Ihre Marke im Vordergrund
- Erreichbarkeit für alle
- Schnelle Programmierung
- Starke Gästebindung
- Einfache Anpassung ohne Umstellung
- Einheitliches Auftreten
Sie erhalten die App inkl. App-Icon mit Ihrem Logo und in Ihren Farben. So heben Sie sich von der Konkurrenz ab.
Wir veröffentlichen die App für Android, iOS sowie als Webversion und verwalten die Einträge im Apple App Store und auf Google Play.
Sie sparen sich eine langwierige und teure App-Entwicklung und erhalten natürlich alle technischen Updates kostenlos.
Dank der App bleiben Sie nicht nur auf den Smartphones, sondern auch in den Köpfen der Gäste.
Die Inhalte verwalten Sie ganz bequem im einfachen Online-Redaktionssystem von Gastfreund.
Hotelgruppen und -ketten steigern mit einer gemeinsamen App die Sichtbarkeit ihrer Dachmarke.
Wie sieht Ihre Hotel-App aus?
Wir gestalten für Sie eine stylische App in Ihrem Design, die Ihr Haus widerspiegelt. Doch was bedeutet das?
Zunächst gestalten Experten aus dem Gastfreund-Team für Sie ein individuelles Design, personalisierte Einträge im Google Play und Apple App Store und ein einzigartiges App-Icon mit Ihrem Logo. Dieses erscheint nach dem Download auf dem Homescreen Ihrer Gäste. Nur ein Klick auf das bekannte Logo und schon entdecken sie Ihre digitale Gästemappe.
Bereits beim Öffnen der Hotel-App erkennen sie Ihr unverwechselbares Branding inklusive Logo im Header und angepassten Farben – ein echter Blickfang!
Gut zu wissen!
Prinzipiell nutzen die Gäste Ihre Hotel-App auf ihren eigenen mobilen Endgeräten. Das eigene Smartphone oder Tablet ist die hygienischste und kostengünstigste Kontaktmöglichkeit. Dabei entscheiden die Gäste selbst, ob sie Ihre digitale Gästemappe als App oder per Internetbrowser als Progressive-Web-App nutzen möchten.
Für noch mehr Aufmerksamkeit präsentieren Sie Ihre Hotel-App an häufig frequentierten Orten in Ihrem Haus. Nutzen Sie dafür unseren Touchscreen-Kiosk oder stationäre Tablets als digitale Infopoints. Ihre Gäste werden begeistert sein!
Machen Sie jetzt den nächsten Schritt und stellen Sie Ihre Marke mit einer eigenen Hotel-App in den Fokus! Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch.
*The State of Mobile 2021 Report, App Annie
** The State of Travel Apps in Europe 2021, Sensor Tower Inc.
