Auf der Suche nach einer umweltfreundlichen und modernen Alternative für unzählige Infomappen und gedruckte Broschüren entschied sich der Camping- und Ferienpark Wulfener Hals für die Lösungen von Gastfreund: die digitale Gästemappe als eigene App, den Infokanal sowie den Touchscreen-Kiosk. Mit den digitalen Helfern begeistern die Gastgeber:innen nicht nur ihre Gäste. Sie entlasten auch die Mitarbeitenden und steigern den Umsatz des Campingparks.
Die eigene Wulfener-Hals-App als digitaler Service für die Gäste
Mit seiner einzigartigen Lage auf einer Landzunge zwischen dem Burger Binnensee und der Ostsee sticht der Camping- und Ferienpark heraus. Die Gäste entdecken hier während ihres Aufenthalts die Insel Fehmarn. Sie entspannen am Strand oder nutzen das vielfältige Freizeitangebot des Parks von Golfen bis Windsurfen. Alle Informationen finden sie in der eigenen App des Camping- und Ferienpark Wulfener Hals. Die Gäste informieren sich hier unter anderem über Check-in und Check-out-Zeiten, reservieren die Sauna und Wellnessanwendungen melden sich zur nächsten Veranstaltung an und planen direkt ihren nächsten Aufenthalt.
„Im Camping- und Ferienpark Wulfener Hals zieht sich die Digitalisierung durch sämtliche Bereiche – von der Buchung und den Abläufen auf dem Platz bis hin zur Gästeinformation durch unsere eigene App. Das erleichtert die Prozesse im Unternehmen und bietet den Reisenden einen reibungslosen und komfortablen Service. Die App kommt bei unseren Gästen prima an. Das hören wir von ihnen jeden Tag.“
Malte Riechey, Geschäftsleitung
Digitale Infopoints als zusätzlicher Blickfang vor Ort
Neben der App, die die Gäste sich auf ihre eigenen Smartphones und Tablets laden, bietet der Camping- und Ferienpark weitere Anlaufstellen für Gästeinformationen auf dem Gelände an. Der Touchscreen-Kiosk im Empfangsbereich zeigt beispielsweise alle Inhalte der Wulfener-Hals-App präsent und für alle zugänglich auf einem großen Touchscreen an. Mit dem Infokanal von Gastfreund vermarktet das Wulfener-Hals-Team auf TV-Geräten in 180 Mietobjekten sowie auf Stellplätzen mit SAT-Anschluss Angebote wie Massagen und das Animationsprogramm. Das sorgt für zusätzliche Einnahmen ohne viel Aufwand.
In unserer Erfolgsgeschichte erfahren Sie, wie der Camping- und Ferienpark Wulfener Hals mit Hilfe der digitalen Tools…
✔ …die Gäste rund um die Uhr betreut und unterhält.
✔ …durch optimierte Prozesse ca. 58 Stunden pro Monat an Arbeitszeit spart.
✔ …umweltbewusster handelt.
✔ …Kosten um 18 % senkt und gleichzeitig den Umsatz mit Zusatzverkäufen steigert.
