Vor vier Jahren haben wir unseren Gastfreund-Blog ins Leben gerufen, um Sie als Gastgeber und Hoteliers noch besser zu unterstützen. Wir möchten unser Wissen mit Ihnen teilen, Sie über aktuelle Themen der Hotelbranche informieren und Ihnen spannende Einblicke in die digitale Gästekommunikation sowie die Digitalisierung in der Hotellerie geben. Zum 100. Jubiläum haben wir die… weiterlesen →
Smartphones sind DIE Reisebegleiter schlechthin! Ob privater oder beruflicher Anlass: In der Regel nutzen Reisende sämtliche Kanäle wie E-Mail, Telefon, Messenger, Social Media & Co. mobil und planen aktiv ihren Urlaub mit dem Smartphone. Ein Leben ohne Smartphones, Tablets und schnelles Internet ist kaum noch vorstellbar. Gute Voraussetzungen also für Hoteliers, die die Smartphones der… weiterlesen →
Moderne und erfolgreiche Gästeansprache findet heute über digitale Medien statt. Digital Signage ist die effektivste und schnellste Art, Menschen über Displays mit Informationen sowie Botschaften vor Ort zu erreichen und Angebote zu vermarkten. Schließlich sprechen uns Bilder bekanntlich direkt an, machen neugierig und benötigen meist keine Erklärung. Infotainment ist das Stichwort. Gastfreund hat auch hierfür… weiterlesen →
Bereits seit ein paar Jahren ist WLAN im Hotel ein Kriterium für die Hotelbuchung. Dennoch hinkt der deutschsprachige Raum mit Blick auf die Verfügbarkeit von WLAN im Hotel im internationalen Vergleich noch stark hinterher. Der Gast ist heute voll digitalisiert, das Hotel aber oft nicht. Bedenklich, denn wer auf gutes WLAN verzichtet, schmälert die Attraktivität… weiterlesen →
„Haben Sie hier WLAN?“ – an dieser Frage kommt heutzutage wohl kein Hotelier mehr vorbei. Ebenso an diversen Überlegungen, wie man Gäste am besten dort erreicht, wo sie sich aufhalten und das ohne aufdringlich zu sein. Genau dieser Fragestellung haben wir uns angenommen und eine Lösung für sie gefunden: die WLAN-Willkommensseite! Internetfähige Geräte, allen voran… weiterlesen →
Informieren, planen, buchen, erleben – Das verlangt die Mehrheit der Urlaubsgäste von den Technologien in Hotels. Von der Planung bis hin zum Aufenthalt erwarten Reisende zunehmend einen technisch vernetzten sowie modern ausgestatteten Hotelmarkt, der das Reisen und den Hotelaufenthalt flexibler und angenehmer als je zuvor macht – der Hotelgast von heute möchte rundum optimal betreut werden. So… weiterlesen →