Zum Ende des Jahres gehört eines für uns immer dazu: ein Jahresrückblick. Hier auf dem Gastfreund-Blog ist er zu einer wahren Tradition geworden, mit der wir auch 2024 nicht brechen möchten. Also blicken wir zurück auf Herausforderungen und Meilensteine, auf Highlights des Jahres sowie die wichtigsten Wegbegleiter:innen.
Das Gastfreund-Jahr 2024 in Zahlen
Wie schon in den vergangenen Jahren haben wir – rund 100 Gastfreund:innen – auch 2024 wieder fleißig an unserem Ziel gearbeitet: Hoteliers und Ihre Teams im Arbeitsalltag zu unterstützen und die Digitalisierung im Gastgewerbe sowie dem Gesundheitswesen voranzutreiben. Konkret haben wir unzählige digitale Gästemappen gestaltet, Apps für unsere Kunden programmiert, Infokanäle erstellt, Kunden geschult, Produkte Interessenten vorgestellt und weiter verbessert, informative Texte geschrieben und noch vieles mehr. Wie viel genau? Wir haben kurz nachgezählt und kommen auf beachtliche Zahlen:
Neues Design hoch Drei: Ein neues Erscheinungsbild vor und hinter den Kulissen
Manchmal ist es einfach Zeit für ein frisches Design. In unserem Fall 2024 sogar dreimal! Sowohl unsere Website als auch das Gastfreund-Redaktionssystem haben ein gestalterisches sowie funktionelles Upgrade erhalten. Zudem haben wir die Navigation im Hotelboard, unserer Plattform für Teamkommunikation und Aufgabenmanagement, komplett überarbeitet. Damit sorgt diese für einen noch besseren Überblick und einfachere Prozesse im Arbeitsalltag unserer Kund:innen. Das war aber erst der Anfang – wir haben noch mehr in petto.
Die Gastfreund-Website, das Redaktionssystem für unsere Kund:innen sowie das Hotelboard haben 2024 einen neuen Anstrich erhalten.
Produktiver denn je mit dem Hotelboard
Die Produktentwicklung im Hause Gastfreund steht sowieso niemals still. Doch der Award für die schnellste Weiterentwicklung geht dieses Jahr definitiv an das Hotelboard. Neben der oben erwähnten neuen Navigation haben wir eine neue, verbesserte Hotelboard-App veröffentlicht, eine komplett neue Aufgaben-Ansicht implementiert und zahlreiche neue Funktionen hinzugefügt. Beispielsweise sorgen Erinnerungen für überfällige Aufgaben dafür, dass Mitarbeitende keine To-dos mehr vergessen. Oder falls doch, diese ganz schnell nachholen können – wir sind schließlich alle nur Menschen. Zusätzlich erleichtern eine optimierte Suche sowie Verbesserungen in der automatischen Übersetzung die Arbeit der Teammitglieder – passend zu unserem Motto für das Hotelboard:
„Stop Struggling. Start Doing!“
Nichts geht über den persönlichen Austausch: Messen und Events 2024
Wir können es selbst kaum glauben, doch wir sind in diesem Jahr auf 12 Messen und 2 Events aufgetreten. Damit haben wir unseren eigenen Rekord von 2023 übertroffen. Und wir können sagen: Es war uns ein Fest! Denn, so sehr wir die Digitalisierung auch lieben, nichts schlägt den persönlichen Kontakt mit den Gastgeber:innen und ihren Teammitgliedern sowie mit anderen Ausstellenden, die häufig im Anschluss zu Partnern oder sogar zu Freund:innen werden.
Eine Auswahl der Messen und Events 2024: Passend zum neuen Stand-Design haben wir in diesem Jahr erstmals unsere Messeteams mit einheitlicher Kleidung ausgestattet.
Partnerschaften, PMS und Software-Schnittstellen
Das Stichwort „Partner“ ist für das Gastfreund-Jahr 2024 noch aus einem anderen Grund bezeichnend. Schließlich haben wir neben unseren bewährten Partnerschaften zum Beispiel mit Swisscom, sharemagazines oder Giggle.tips in diesem Jahr besonderes Augenmerk auf Software-Schnittstellen zu Property Management Systemen (PMS) gelegt. Dank der Zusammenarbeit mit 3RPMS, CASABLANCA hotelsoftware, Roomraccoon und ASA profitieren Hoteliers damit von einer nahtlosen Guest Journey: Von der ersten Journey Mail über den Pre-Check-in bis zum Check-out, haben die Gäste mit der digitalen Gästemappe eine Anlaufstelle für alles Wichtige. Sie buchen Services und Angebote der Unterkunft, informieren sich über die Region und kommunizieren mit dem Hotel-Team.
Wissenswertes, Tipps und Tricks für Gastgeber:innen
Auch bezogen auf den Gastfreund-Blog möchten wir das Jahr 2024 Revue passieren lassen. In 13 Artikeln ging es um Tipps und Tricks rund um digitale Gästebetreuung, Hotelmarketing sowie Aktuelles rund um die Digitalisierung in Hotellerie und Gesundheitswesen. Das waren die beliebtesten Artikel 2024:
- Meldeschein-Ende in Deutschland? – Das müssen Gastgeber wissen
- 12 Tipps, wie Sie die Nutzung Ihrer digitalen Gästemappe steigern
- Hotelsoftware entlang der Guest Journey – „5 Fragen an“ Yvonne Köhler von 3RPMS
Wer sich für die gleichen Themen interessiert, aber Content in kleineren Häppchen bevorzugt, wird auf Instagram, Facebook und LinkedIn fündig. Zusätzlich werden Interessierte hier mit Einblicken aus dem Arbeitsalltag bei Gastfreund unterhalten. Folgen Sie uns, um das nicht zu verpassen:
Besonders viel Aufmerksamkeit in Form von Likes, Views und Kommentaren auf den sozialen Netzwerken haben im Jahr 2024 Messeberichte sowie Blicke hinter die Kulissen von Gastfreund erhalten. Darüber freuen wir uns sehr!
Ausblick 2025: Vorfreude ist die schönste Freude
In wenigen Wochen geht 2024 zu Ende und die ruhige, besinnliche Zeit beginnt. Im Hintergrund arbeiten wir aber schon jetzt an zahlreichen verschiedenen Projekten für das neue Jahr: Die Ideen für zukünftige Funktionen stehen bereits, Messestände sind geplant, Events sind organisiert und neue Partnerschaften sind geschlossen. Wir können 2025 kaum abwarten und sind uns sicher, dass wir an dieser Stelle auch in einem Jahr wieder viel zu berichten haben werden.
Bis dahin wünschen wir schöne Feiertage und einen guten Start in das neue Jahr!
