1. Die Herausforderungen: Informationsflut und Fachkräftemangel im Klinikalltag
Die renommierte Fachklinik für Lymphologie im Schwarzwald verfolgt ein klares Ziel: Patient:innen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen und gleichzeitig die rund 170 Mitarbeitenden spürbar entlasten.
Die Herausforderung: Täglich müssen große Mengen an Informationen zuverlässig und effizient übermittelt werden – in einem Umfeld mit hoher Belastung und Fachkräftemangel. Gesucht wurde eine digitale Lösung, die sowohl die Patientenkommunikation verbessert als auch interne Abläufe effizienter gestaltet.
2. Die Lösung: Digitale Patientenkommunikation mit der Klinik-App von Gastfreund
Die Entscheidung fiel auf Gastfreund: eine Klinik-App, die als zentraler digitaler Patientenbegleiter fungiert. Seit 2024 setzt die Földiklinik diese Lösung ein – mit dem Ziel, relevante Informationen jederzeit, ortsunabhängig und benutzerfreundlich bereitzustellen. Mit der Klinik-App gelingt die Balance zwischen zeitgemäßer Kommunikation und reibungsloser Teamorganisation.
Ob Anmeldung, Zimmer oder Speisesaal: Die App informiert in Echtzeit.
Ergänzt wird die Lösung durch den Infokanal, der Inhalte auf TV-Bildschirmen in den Zimmern anzeigt – modern, übersichtlich und unübersehbar.
Beeindruckende Zahlen aus dem ersten Jahr:
3. Umsetzung: Wie gelingt durchgängige Patientenbetreuung im digitalen Zeitalter?
Innerhalb weniger Wochen wurde der digitale Patientenbegleiter fest in den Klinikalltag integriert – und wird von Patient:innen wie Mitarbeitenden gleichermaßen aktiv genutzt.
Bereits vor dem Aufenthalt erhalten Patient:innen alle wichtigen Informationen bequem über die App – inklusive Hinweise zur Nachsorge. Während ihres Aufenthalts begleitet sie die Anwendung täglich: Vom aktuellen Speiseplan zum Frühstück über tagesaktuelle Hinweise bis hin zu Sport- und Freizeitangeboten – alles auf einen Blick über das Smartphone oder den Infokanal im Zimmer.
Jeder Berührungspunkt sorgt für eine lückenlose Verbindung zwischen Patient:innen und Klinik. Rückmeldungen und Wünsche gelangen direkt über die App ans Klinikteam – ganz ohne Umwege.
Gastfreund ermöglicht uns auf digitalem Weg, alle Infos rund ums Hotel, Neuigkeiten und Angebote schnell und unkompliziert mit unseren Gästen zu teilen. Das ist nicht nur ein großer Mehrwert für unsere Hotelgäste,
sondern auch eine Zeitersparnis für unsere Mitarbeiter. Und zugleich ein wesentlicher
Schritt in Richtung Nachhaltigkeit, da zahlreiche Printprodukte wegfallen.
Stephanie Lichtmannegger | Geschäftsführung
Erfolge: Mehr Service, weniger Aufwand – und 100.000 gesparte Ausdrucke im Jahr
Die Wirkung ist beeindruckend:
• Schnellere Kommunikation zwischen Patient:innen und Team
• Mehr Service und Orientierung für Patient:innen
• Optimierte Abläufe im Klinikalltag
• Spürbare Entlastung für das Klinikteam durch kürzere Kommunikationswege, weniger Rückfragen und weniger Verwaltungsaufwand
• Nachhaltigkeit durch papierlose Kommunikation
Besonders eindrucksvoll: Bereits im ersten Jahr konnten rund 100.000 Papierausdrucke eingespart werden – ein starkes Zeichen für digitale Effizienz und gelebte Nachhaltigkeit.
Die Zusammenarbeit mit Gastfreund ist rundum positiv.
Die Umsetzung verlief schnell, reibungslos und absolut
professionell. Unser Team ist begeistert – und auch die
Patient:innen nehmen die App deutlich besser an, als wir
erwartet hatten. Die Entscheidung war goldrichtig – wir
würden sie jederzeit wieder treffen!“
Anja Schinner | Verwaltungsleitung
Der digitale Patientenbegleiter in der Földiklinik ist kein Zukunftsprojekt – sondern gelebter Alltag, der Prozesse verbessert und echte Mehrwerte schafft. Mit dem richtigen Partner lassen sich digitale Prozesse im Gesundheitswesen schnell, effektiv und nachhaltig umsetzen.
Das erfahren Sie in der vollständigen Erfolgsgeschichte:
✔ Wie die Földiklinik die Patientenzufriedenheit gesteigert hat
✔ Wie die Rehaklinik die Patient:innen auch nach der Reha unterstützt
✔ Wie durch optimierte Prozesse mehrere Arbeitsstunden pro Monat eingespart werden
✔ Wie die Klinik im ersten Jahr rund 100.000 Papierausdrucke vermeiden konnte
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+49 831 930 657-0 | info@gastfreund.net
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