8 Tipps zur Steigerung der Gästezufriedenheit im Hotel

Die Gästezufriedenheit steht für jeden Gastgeber an erster Stelle. Schließlich beeinflusst diese, ob ein Gast wiederkommt, ob die Online-Bewertung positiv oder negativ ausfällt und damit das Buchungsverhalten neuer Gäste. Gästezufriedenheit erreichten Gastgeber nur, indem sie alle Erwartungen erfüllen. Doch die Ansprüche an einen Hotelaufenthalt sind so verschieden wie die Menschen selbst und die Erfüllung eine… weiterlesen →

Digital TV für Hotels und Heime – „5 Fragen an“ Marta Matwijow, Senior Marketing Manager bei Swisscom

In der Rubrik “5 Fragen an …” stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Marta Matwijow, Senior Marketing Manager bei Swisscom, spricht mit uns über moderne TV-Lösungen für Hotels und Heime. Swisscom ist in erster Linie als führendes Telekommunikations- und IT-Unternehmen in der Schweiz bekannt. Wie kam es dazu,… weiterlesen →

Der Infokanal von Gastfreund: Neuer Look für den Hotel-TV

Der Fernseher belegt gemeinsam mit dem Smartphone den ersten Platz der meistgenutzten Geräte im Jahr 2020. Mehr als 90 % der Deutschen schalten ihn zu Hause und auch im Urlaub zum Entspannen ein.* Machen Sie sich deshalb das TV-System Ihrer Unterkunft zunutze. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Angeboten mit dem eigenen Hotel-TV mehr Sichtbarkeit… weiterlesen →

Digitale Patientenbegleitung für Krankenhäuser, Reha-Kliniken und Gesundheitszentren

Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Ihrer eigenen Klinik-App einen modernen, hygienischen sowie persönlichen Patientenservice bieten und interne Abläufe verbessern! Während dem Klinikaufenthalt sind viele Informationen noch papiergebunden, ob in der Infomappe auf dem Zimmer, am schwarzen Brett oder in der täglichen Infopost. Das birgt großes Potenzial zur Verbesserung und Vereinfachung – für Klinik und… weiterlesen →

Erfolgreiche, digitale Gästekommunikation in der Hotellerie (2/2)

Im ersten Teil zur digitalen Gästekommunikation im Hotel haben wir bereits geklärt, was Gästekommunikation überhaupt bedeutet und sind auf ihre Relevanz während der Customer Journey eingegangen. Nun zeigen wir Ihnen, welche Möglichkeiten Sie haben und wie Sie Ihre digitale Gästekommunikation ausbauen. Win-win für Gast und Hotelier Die Digitalisierung in der Hotellerie eröffnet auch in Sachen… weiterlesen →

Digital Signage für die Hotellerie – Zeitgemäße Infopoints für die Gäste

Moderne und erfolgreiche Gästeansprache findet heute über digitale Medien statt. Digital Signage ist die effektivste und schnellste Art, Menschen über Displays mit Informationen sowie Botschaften vor Ort zu erreichen und Angebote zu vermarkten. Schließlich sprechen uns Bilder bekanntlich direkt an, machen neugierig und benötigen meist keine Erklärung. Infotainment ist das Stichwort. Gastfreund hat auch hierfür… weiterlesen →