WLAN in der Hotellerie – Lost without connection?

Bereits seit ein paar Jahren ist WLAN im Hotel ein Kriterium für die Hotelbuchung. Dennoch hinkt der deutschsprachige Raum mit Blick auf die Verfügbarkeit von WLAN im Hotel im internationalen Vergleich noch stark hinterher. Der Gast ist heute voll digitalisiert, das Hotel aber oft nicht. Bedenklich, denn wer auf gutes WLAN verzichtet, schmälert die Attraktivität... weiterlesen →

Dürfen wir vorstellen: Unser neues Produkt, die WLAN-Willkommensseite für Gastgeber

„Haben Sie hier WLAN?“ – an dieser Frage kommt heutzutage wohl kein Hotelier mehr vorbei. Ebenso an diversen Überlegungen, wie man Gäste am besten dort erreicht, wo sie sich aufhalten und das ohne aufdringlich zu sein. Genau dieser Fragestellung haben wir uns angenommen und eine Lösung für sie gefunden: die WLAN-Willkommensseite! Internetfähige Geräte, allen voran... weiterlesen →

Hoteltrends – stylisch, flexibel, digital (Teil 2/2)

Und hier sind die nächsten vier Hoteltrends unserer zweiteiligen Serie. Hoteltrend #4: Smart Room im Smart Hotel Man kommt im Hotelzimmer an, möchte nur ins Bett fallen, aber mit keinem der Lichtschalter gehen wirklich alle Lichter aus – mit intelligenten Hotelzimmern gehören solche Probleme zur Vergangenheit. In einem sogenannten Smart Room lässt sich mit Hilfe eines... weiterlesen →

Begeisterte Hoteliers auf der Familotel Frühjahrstagung 2017

Gastfreund klärt über moderne Kommunikation mit dem Gast auf. Letzten Montag durften wir bei der Familotel Frühjahrstagung 2017 dabei sein. Grund dafür: Das smarte und professionelle Netzwerken auf der ITB in Berlin Anfang März. Michael Albert, Vorstand der Familotel AG, war von der Idee, den Produkten und der tollen Aufmachung unserer Hotel-Produkte digitale Gästemappe, Hotelzeitung... weiterlesen →

Machen Sie Ihre Hotelgäste glücklich!

Der Schlüssel zum glücklichen Gast In diesem Beitrag haben wir 7 Tipps für Sie, mit denen Sie Ihren Gästeservice verbessern und die Gästezufriedenheit nachhaltig steigern. Ein rundum zufriedener Gast nutzt dem Hotelier doppelt: bestenfalls verbringt er seinen nächsten Urlaub wieder vor Ort und beschert ihm so eine lukrative Folgebuchung. Ein zufriedener Gast spricht aber auch... weiterlesen →

Der Gastfreund-Jahresrückblick – so war unser 2016!

Wir blicken auf ein erfolgreiches, buntes und aufregendes Jahr zurück und freuen uns schon auf das Kommende. Auf unserem Blog lassen wir unser Gastfreund-Jahr nochmal Revue passieren und blicken gespannt in Richtung 2017. Es ist viel passiert - das sind nur einige unserer Highlights 2016: Es ist ein… neues Produkt! Die Gastfreund-Produktpalette hat 2016 Zuwachs... weiterlesen →

Digitaler Wandel in Hotellerie und Tourismus

Die Digitalisierung ist heutzutage in aller Munde und findet sich in nahezu jedem Lebensbereich wieder. Auch Hotellerie und Tourismus kommen mittlerweile nicht mehr ohne innovative Lösungen aus – die Gäste sind schließlich längst im digitalen Zeitalter angekommen und haben zunehmend konkrete Bedürfnisse, auf die reagiert werden sollte. Klar, Hoteliers und touristische Betriebe arbeiten in erster... weiterlesen →

Moderne Gästekommunikation zwischen Hotel und Gast

Über den Nutzen einer Hotel-App Mobiles Internet und die stetig wachsende Zahl der User von Smartphones und Tablets treiben die Digitalisierung weiter an. Der Hotelier ist gefragt, die digitale Weiterentwicklung nicht zu verschlafen und Fortschritte zu wagen. Schließlich erwartet der Hotelgast von heute eine andere Betreuung als noch vor 20 Jahren. Digitale Innovationen eröffnen dem... weiterlesen →

Take a closer look – die Hotelzeitung

Gastfreund-Produkte unter der Lupe: heute die Hotelzeitung. Wussten Sie, dass es Dank unseres Baukastensystems nur wenige Minuten dauert, eine professionelle Hotelzeitung zu erstellen? Eine Zeitung gehört zum Frühstück wie ein guter Kaffee. Der Frühstückstisch ist für den Hotelier der ideale Ort, seine Gäste schon morgens über alles Wichtige zu informieren und nebenbei die eigenen Angebote... weiterlesen →

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