Eine Woche, zwei Messen, zwei Städte. Hinter uns liegen drei Tage auf der ITB als Fachbesucher und fünf Tage als Aussteller auf der Internorga – zwei der bedeutendsten Fachmessen für Hotellerie, Gastronomie und Tourismus. ITB Berlin – Networking muss sein Die Internationale Tourismusbörse Berlin, kurz ITB, ist zu Ende: Mit rund 110.000 Fachbesuchern, 60.000 Privatbesuchern… weiterlesen →
Vom 3. bis 7. Februar fand in Stuttgart die INTERGASTRA statt. Insgesamt haben sich auf der beliebten Fachmesse für Gastronomie und Hotellerie rund 100.000 Fachbesucher umgesehen. Auf der vergrößerten Ausstellungsfläche von 115.000 Quadratmetern präsentierten sich 1.420 Aussteller – es gab also viel zu entdecken. Wir waren natürlich mittendrin – samt unseren digitalen Tools zur Gästekommunikation,… weiterlesen →
Ein spannendes und erfolgreiches Jahr 2017 neigt sich dem Ende zu – Zeit für einen kurzen Gastfreund-Jahresrückblick! Es ist viel passiert: Und was steht 2018 an? Wir wollen noch nicht zu viel verraten, aber ein großes Highlight wartet bereits im Januar. Seien Sie gespannt auf unseren nächsten Blogbeitrag! Herzliches Dankeschön an alle Kunden, Partner,… weiterlesen →
Bereits seit ein paar Jahren ist WLAN im Hotel ein Kriterium für die Hotelbuchung. Dennoch hinkt der deutschsprachige Raum mit Blick auf die Verfügbarkeit von WLAN im Hotel im internationalen Vergleich noch stark hinterher. Der Gast ist heute voll digitalisiert, das Hotel aber oft nicht. Bedenklich, denn wer auf gutes WLAN verzichtet, schmälert die Attraktivität… weiterlesen →
„Haben Sie hier WLAN?“ – an dieser Frage kommt heutzutage wohl kein Hotelier mehr vorbei. Ebenso an diversen Überlegungen, wie man Gäste am besten dort erreicht, wo sie sich aufhalten und das ohne aufdringlich zu sein. Genau dieser Fragestellung haben wir uns angenommen und eine Lösung für sie gefunden: die WLAN-Willkommensseite! Internetfähige Geräte, allen voran… weiterlesen →
Mit der Messe „Hotel“ in Bozen, der „Alles für den Gast“ in Salzburg und der „Igeho“ in Basel, wird der Herbst zum internationalen Branchentreff – und mittendrin: Gastfreund! Zehntausende Besucher und hunderte Aussteller sind jeweils auf den Fachmessen vertreten, knüpfen Kontakte, entdecken Produkte, lernen die Gesichter hinter den Unternehmen kennen und sind den neuesten Trends… weiterlesen →
In diesem Beitrag möchten wir einmal ein Thema aufgreifen, das uns – im wahrsten Sinne des Wortes – sehr am Herzen liegt: die Erste Hilfe. Ein wichtiges Thema für alle von uns. Gerade in der Hotel- und Tourismusbranche besteht tagtäglicher Kontakt mit sehr vielen Menschen – da kann es schon einmal vorkommen, dass es dem… weiterlesen →
Wie in unserem Beitrag „Wenn die Urlaubsrecherche kein Ende hat“ berichtet wurde, kann der Urlaub für den Gast unter Umständen eine Menge Zeitverlust und Unannehmlichkeiten bedeuten, wenn Hoteliers nicht mit der Zeit gehen oder den Erwartungen ihrer Gäste nicht nachkommen. Aktuelle Entwicklungen in der Hotellerie zeigen jedoch: Der Trend geht zu neuartigen Designkonzepten und insbesondere… weiterlesen →
Gastfreund klärt über moderne Kommunikation mit dem Gast auf. Letzten Montag durften wir bei der Familotel Frühjahrstagung 2017 dabei sein. Grund dafür: Das smarte und professionelle Netzwerken auf der ITB in Berlin Anfang März. Michael Albert, Vorstand der Familotel AG, war von der Idee, den Produkten und der tollen Aufmachung unserer Hotel-Produkte digitale Gästemappe, Hotelzeitung… weiterlesen →