Sie ist die würdige Nachfolgerin der Zimmermappe aus Papier und immer zur Hand: die digitale Gästemappe. Alle Informationen zum Aufenthalt und der Region rufen die Gäste genau dann ab, wenn sie diese wissen möchten. Zusätzlich schicken Gastgeber Ihre Angebote und Neuigkeiten via Push-Nachricht auf die Smartphones und Tablets Ihrer Gäste und halten Sie up to… weiterlesen →
Ein aufregendes Jahr mit tollen Momenten und viel Neuem! Wir haben noch einmal zurückgespult und all unsere Meilensteine 2019 in einem kleinen Jahresrückblick zusammengetragen: MEHR GASTFREUNDE! … die auch immer mehr über die digitale Gästemappe miteinander kommunizieren und interagieren: PS: Die meisten Aufrufe einer digitalen Gästemappe lagen bei satten 173.637 in einem Monat. Eine unserer… weiterlesen →
Jeder hat ein morgendliches Ritual. Viele lesen morgens eine Zeitung und informieren sich über die News des Tages, andere durchstöbern hierfür das Internet. Hoteliers sollten an diese Gewohnheiten anknüpfen und ihre Gäste gleich zu Tagesbeginn mit einer eigenen Hotelzeitung überraschen. Ausgedruckt als Lektüre auf dem Zimmer oder am Frühstückstisch oder online als E-Paper. News, Tipps,… weiterlesen →
Spot on: Verleihen Sie Ihrer Zimmermappe neuen Glanz und rücken Sie Ihre Informationen und Angebote ins Rampenlicht! Die digitale Version Ihrer Zimmermappe versorgt die Gäste jederzeit und überall mit den Informationen, die sie gerade brauchen macht sie auf Ihre Angebote und Services aufmerksam. Aber was macht Ihre digitale Gästemappe unverwechselbar und was sollte auf keinen… weiterlesen →
Im ersten Teil zur digitalen Gästekommunikation im Hotel haben wir bereits geklärt, was Gästekommunikation überhaupt bedeutet und sind auf ihre Relevanz während der Customer Journey eingegangen. Nun zeigen wir Ihnen, welche Möglichkeiten Sie haben und wie Sie Ihre digitale Gästekommunikation ausbauen. Win-win für Gast und Hotelier Die Digitalisierung in der Hotellerie eröffnet auch in Sachen… weiterlesen →
Die direkte Kommunikation mit Gästen ist das A und O für erfolgreiche Hotels. Mit der richtigen Strategie gelingt es Gastgebern, nicht nur das Urlaubserlebnis ihrer Gäste positiv zu beeinflussen, sondern auch eigene Angebote gezielt zu vermarkten. Neben dem persönlichen Kontakt gewinnt hier die digitale Gästekommunikation immer mehr an Bedeutung. Aber was bedeutet digitale Gästekommunikation überhaupt… weiterlesen →
In der Rubrik “5 Fragen an …” stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Saskia Guggemos verrät, wie Gastgeber ihre Gäste während der Customer Journey erreichen, welche Kontaktpunkte es gibt und wie Gastfreund seine Kunden dabei unterstützt. Welche Kontaktpunkte zu den Gästen sollten Gastgeber in Hinblick auf die Customer… weiterlesen →
Der Gast, der immer wieder gerne kommt – das ist der Idealfall für den Hotelier und Ziel Nummer eins. Denn ein solider Kundenstamm und eine stabile Gästebindung bilden die Basis für dauerhaften Erfolg. Loyale Gäste sichern nicht nur den Umsatz des Hotels, sie achten auch weniger aufs Geld und geben vor Ort mehr aus. Das… weiterlesen →
Huch, schon wieder ein Jahr vorbei – wo ist denn die Zeit geblieben? Was war los, in den letzten 12 Monaten? Und was hat Gastfreund in diesem Jahr beschäftigt? Der Gastfreund-Kalender – ein Jahr voller Höhepunkte und Highlights: Neues Corporate Design Gleich zum Jahresbeginn haben wir unser Corporate Design gerelauncht, unsere Website auf Vordermann gebracht… weiterlesen →