Digital TV für Hotels und Heime – „5 Fragen an“ Marta Matwijow, Senior Marketing Manager bei Swisscom

In der Rubrik “5 Fragen an …” stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Marta Matwijow, Senior Marketing Manager bei Swisscom, spricht mit uns über moderne TV-Lösungen für Hotels und Heime. Swisscom ist in erster Linie als führendes Telekommunikations- und IT-Unternehmen in der Schweiz bekannt. Wie kam es dazu,… weiterlesen →

Der Infokanal von Gastfreund: Neuer Look für den Hotel-TV

Der Fernseher belegt gemeinsam mit dem Smartphone den ersten Platz der meistgenutzten Geräte im Jahr 2020. Mehr als 90 % der Deutschen schalten ihn zu Hause und auch im Urlaub zum Entspannen ein.* Machen Sie sich deshalb das TV-System Ihrer Unterkunft zunutze. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Angeboten mit dem eigenen Hotel-TV mehr Sichtbarkeit… weiterlesen →

Gastfreund 2020 – Unser Rückblick auf das vergangene Jahr

Keine Frage, 2020 war herausfordernd, voller Höhen und Tiefen. Besonders die Hotellerie und Gastronomie hat noch lange mit den Auswirkungen zu kämpfen, die die Corona-Pandemie mit sich bringt. Forderungen nach kontaktlosen Services, Gästebetreuung auf Abstand und neuen Hygieneregelungen haben viele Gastgeber vor große Herausforderungen gestellt und gleichzeitig einen regelrechten Digitalisierungsschub in der Hotellerie ausgelöst. Vereinfachte… weiterlesen →

Digitale Gästemappe: Der richtige Hinweis zur richtigen Zeit

Das Thema digitale Gästebetreuung ist heutzutage in aller Munde. Die Corona-Krise hat den Wunsch nach kontaktlosen, hygienischen und trotzdem persönlichen Services in der Hotellerie verstärkt. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, empfehlen sowohl wir als auch Hotelverbände Zimmermappen, Speisekarten und Flyer aus Papier zu digitalisieren. Sie verbessern dadurch nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Gäste, sondern… weiterlesen →

Grüne Hotels und ihre Nachhaltigkeits-Zertifizierung – „5 Fragen an“ Suzann Heinemann, Geschäftsführerin von GreenSign

In der Rubrik “5 Fragen an …” stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Suzann Heinemann, Geschäftsführerin und Nachhaltigkeitsexpertin bei GreenSign erklärt uns, welche Rolle Nachhaltigkeits-Siegel in der Hotellerie spielen und ob umweltfreundliches Handeln trotz COVID-19 möglich ist. Welchen Nutzen haben Hoteliers von einem Nachhaltigkeits-Zertifikat? Das Thema Nachhaltigkeit hat… weiterlesen →

3, 2, 1 – Hotel-App!

Gäste erwarten immer mehr Service und Technik. Für Hoteliers gehört die digitale Gästebetreuung deshalb mittlerweile zum modernen Standard. Um diesen zu erfüllen, gibt es viele unterstützende Tools wie einen Online-Editor für die eigene Hotelzeitung, einen Infokanal und nicht zu vergessen: die digitale Gästemappe. Sie informiert, kommuniziert und verkauft, auf Wunsch auch im eigenen Look. Wie… weiterlesen →

Chats und Push-Nachrichten in der Hotellerie – die Kommunikation mit dem Gast ist heute wichtiger denn je

Ob im Urlaub oder zu Hause: Nahezu alle jungen Menschen (96 %), aber auch mehr als zwei Drittel der über 65-Jährigen stehen über Messenger-Dienste wie WhatsApp und Co. eng mit ihren Familien und Freunden in Kontakt.* Chatten ist heute fester Bestandteil des Alltags und einer der beliebtesten Kommunikationswege. Das sollten auch Gastgeber für sich nutzen. Ohne langes… weiterlesen →

Hotel Trends 2020 – Die ganze Reise ein Erlebnis

Stillstand gibt es in der Hotellerie nicht. Auch hier treibt die Digitalisierung zahlreiche Entwicklungen voran und verändert damit Erwartungen, Abläufe und Prozesse in Hotels. 2020 geht es vor allem darum: ein ganzheitliches und positives Gästeerlebnis. Wir stellen Ihnen in diesem Artikel die Hotel Trends 2020 vor, die neben altbekannten Hotel Trends wie Virtual Reality, sprachgesteuerten… weiterlesen →