Digitale Gästebetreuung für jede Unterkunft – „5 Fragen an“ Melike Yapici, Head of Inside Sales bei Gastfreund

In der Rubrik „5 Fragen an …“ stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Dieses Mal erzählt Melike Yapici, wie Unterkünfte jeder Größe von digitaler Gästebetreuung profitieren und welche Rückmeldungen das Inside Sales Team von Gastfreund bekommt. Gastfreund hat nun mehr als 5.000 Kunden aus Hotellerie und Tourismus. Ist… weiterlesen →

Basic oder Multitalent – Was eine digitale Gästemappe erst richtig gut macht

Die digitale Gästemappe von Gastfreund: In ihr stecken nicht nur Hotelinformationen und passende Reiseführer für die Region, sie kann noch viel mehr! Sie glänzt mit vielen praktischen Funktionen, die dem Hotel einerseits mehr Geld bringen, Mitarbeiter entlasten und die Servicequalität erhöhen. Andererseits motiviert sie die Gäste aktiv zu handeln, verbessert den Kontakt und erfüllt deren… weiterlesen →

Digitale Sterne für die Hotellerie – Neue Kriterien zur Sterneklassifizierung

Es ist beschlossene Sache: Die Hotellerie bekommt ab 2020 einen neuen Kriterienkatalog zur Sterneklassifizierung. Und die beiden Bereiche Digitalisierung und Nachhaltigkeit sorgen für einen regelrechten Sternerausch. Wir verraten, wie Sie ordentlich Extrapunkte sammeln – bei der Sterneklassifizierung und den Gästen. Sie werden staunen, wie einfach Sie mit digitaler Gästebetreuung überzeugen. Sterne für die digitale Gästemappe… weiterlesen →

Die Must-haves für jede digitale Gästemappe

Spot on: Verleihen Sie Ihrer Zimmermappe neuen Glanz und rücken Sie Ihre Informationen und Angebote ins Rampenlicht! Die digitale Version Ihrer Zimmermappe versorgt die Gäste jederzeit und überall mit den Informationen, die sie gerade brauchen macht sie auf Ihre Angebote und Services aufmerksam. Aber was macht Ihre digitale Gästemappe unverwechselbar und was sollte auf keinen… weiterlesen →

Case Study: Digitaler Urlaubsbegleiter für die Gäste – Digitaler Helfer für die Gastgeberin

Die Appartements Ennemoser ergänzen den persönlichen Kontakt zu ihren Gästen mit einem ganz besonderen, digitalen Service: der digitalen Gästemappe. Dank diesem digitalen Urlaubsbegleiter finden die Gäste jederzeit alle Informationen, die sie für ihren Urlaub brauchen, ganz einfach über ihre eigenen Mobilgeräte: vom Gäste A bis Z, über den Brötchenservice und Einkaufsmöglichkeiten vor Ort, bis hin… weiterlesen →

Wünsch dir was! Servicewunder Concierge.

Heute berichten wir mal nicht über effiziente Hotel-Produkte, Hoteltrends oder spannende Neuigkeiten in der Hotellerie, sondern widmen uns ungewöhnlichen Gästewünschen, denen einige Hoteliers in ihrer Laufbahn bisher begegnet sind – vielleicht kommt Ihnen ja der ein oder andere Extrawunsch bekannt vor? Hotels haben ihre guten Bewertungen vor allem wegen des vorbildlichen Services. Eventuell wünscht sich… weiterlesen →