In wenigen Tagen geht ein weiteres Jahr vorüber. Mehr denn je haben wir das Gefühl, dass es wie im Fluge vergangen ist. Haben wir denn nicht erst letzte Woche spannende Zahlen und lustige Katzenfotos für den Jahresrückblick 2021 gesammelt? Sicher liegt es daran, dass so viel geschehen ist. Denn unser Gastfreund-Jahr 2022 war prall gefüllt mit großartigen Neuerungen, altbekannten Konstanten und langersehnten Comebacks. Blicken Sie mit uns zurück auf zwölf aufregende Monate.
Neuheiten
Das Hotelboard: Neues Produkt mit großer Wirkung
Einen unserer größten Meilensteine gab es gleich zu Beginn des Jahres: Im Februar haben wir das Hotelboard auf den Markt gebracht. Als Hotel Operations Plattform unterstützt es Gastgeber:innen und ihr Team bei der täglichen Arbeit. Mitarbeitende organisieren ihre Aufgaben, kommunizieren untereinander und teilen internes Wissen über das Hotelboard.
Doch das Hotelboard ist nicht einfach nur ein weiterer Punkt auf der Liste unserer Produkte. Es fügt sich perfekt in die schon zuvor vorhandenen Lösungen ein. Neben der digitalen Betreuung der Gäste deckt die Software von Gastfreund seither auch den Bereich hinter der Rezeption ab, also die Teamkommunikation und das Aufgabenmanagement. So hat sich Gastfreund von einem Experten für digitale Gästekommunikation zu einer Komplettlösung für den Hotelalltag weiterentwickelt.
Die wahrscheinlich größte Neuerung des Jahres: Unser neues Produkt, das Hotelboard, ging an den Start – und landete prompt auf dem Magazin-Cover der Fachzeitschrift „first class“!
Sie möchten in einem persönlichen Termin mehr über das Hotelboard erfahren?
Weitere Neuerungen in der Gastfreund-Produktwelt
Neben der großen Neuerung, dem Hotelboard, haben wir natürlich auch weiterhin alle weiteren Produkte im Blick: die digitale Gästemappe, die Hotel-App, der Infokanal und die Hotelzeitung. Dafür bauen wir auf das Feedback von mehr als 6.500 Gastgeber:innen, die jeden Tag unsere Software einsetzen. Sie sind die besten Ansprechpersonen, wenn es um hilfreiche Erweiterungen und sinnvolle Optimierungen geht. Deshalb sagen wir an dieser Stelle: Danke für all den wertvollen Input!
Zu den Highlights der Produkt-Updates in diesem Jahr gehörten zum Beispiel mehr Optionen zum Einbinden von Videos auf dem Infokanal und mehr Interaktionsmöglichkeiten in den digitalen Varianten der Hotelzeitung. Außerdem haben wir unsere Prozesse im Hinblick auf die Hotel-App so optimiert, dass wir neue Apps nun schneller als je zuvor fertigstellen.
Ein fester Platz für nützliches Wissen
Seit inzwischen schon mehr als neun Jahren unterstützen wir täglich Gastgeber:innen auf ihrem Weg zur Digitalisierung. In dieser Zeit durften wir einiges an Expertise über digitale Gästebetreuung und Hotel Operations Management sammeln. Diese möchten wir gerne mit möglichst vielen Interessierten teilen. Deshalb haben wir auf unserer Website dieses Jahr den Menüpunkt „Wissen“ ergänzt. Dieser fasst mehrere Dinge zusammen: Neben dem Gastfreund-Blog veröffentlichen wir hier alle Informationen zu unseren anstehenden Webinaren sowie unser Whitepaper zum Thema „Digitale Trends in der Hotellerie“.
Comebacks
Endlich wieder mehr persönlicher Kontakt
So wichtig Homeoffice, Video-Calls und Online-Meetings während Corona auch waren – wir haben uns in diesem Jahr alle wieder über mehr persönlichen Austausch gefreut. Das betraf den direkten Kontakt sowohl innerhalb des Gastfreund-Teams als auch mit unseren Partnern, Kund:innen und Interessierten.
Zurück zur Normalität bei den Fachmessen und Events
Ein weiteres willkommenes Comeback in unserem Jahr 2022 hatten die Branchenveranstaltungen. Nach über zwei Jahren Pause war unsere Teilnahme an drei Messen und fünf Events in diesem Jahr ein echtes Highlight. Wir durften zahlreiche Gastgeber:innen und Vertreter:innen der Branche persönlich treffen, neue Kontakte knüpfen und alte wieder vertiefen.
Gastfreund war dieses Jahr unter anderem auf der Hotel Optimal Holiday Konferenz in Graz (links), der Messe „Hotel 2022“ in Bozen (oben, Mitte), der „DOMIZIL“ in Husum (unten, Mitte) und beim HSMA MiceCamp in Bremerhaven (rechts) vertreten.
Übrigens: Auch im kommenden Jahr sind wir wieder auf verschiedenen Fachmessen vertreten. Sie möchten sich auch mit uns persönlich austauschen? Folgen Sie uns auf Instagram oder Facebook und erfahren Sie immer vorab, auf welchen Events Sie Gastfreund treffen können.
Konstanten
Gewohnt gute Zusammenarbeit mit Kund:innen
Schon immer haben wir viel Wert auf einen persönlichen und engen Austausch mit den Gastgeber:innen gelegt, die unsere Produkte jeden Tag einsetzen. Umso mehr freuen wir uns, dass sich unser hoher Serviceanspruch immer wieder im Feedback unserer Kund:innen widerspiegelt.
Hier finden Sie weitere Bewertungen von Gastfreund auf Google.
Gastfreund in den Medien: Presse, Blogartikel, Social Media und Co.
Eine weitere Konstante bei Gastfreund ist, dass es immer etwas Neues zu berichten gibt. Zum Beispiel in der Fachpresse: 23 Mal haben die Medien in diesem Jahr über Gastfreund berichtet. Eine Auswahl der Veröffentlichungen finden Sie hier auf unserer Website.
Wir selbst waren ebenso fleißig: 24 Beiträge konnten Sie dieses Jahr hier auf dem Gastfreund-Blog lesen. Wir gewohnt gab es eine bunte Mischung an Themen von aktuellen Hotel-Trends, praktischer Hotelsoftware, Tipps für den Hotelalltag und spannenden Interviews mit Branchenexpert:innen. All diese Themen spiegeln sich auch in den Top-Beiträgen aus 2022 wider:
- Hotel Trends 2022 – Die neue Normalität in der Hotellerie
- Neue Komplettlösung für den Hotelalltag: Die All-in-One Hotel Operations Plattform von Gastfreund
- Attraktive Arbeitgeber in der Hotellerie: Wie Sie gute Mitarbeitende halten
- Buchungssoftware für kleine Unterkünfte – „5 Fragen an“ Juliet Ramzan, General Manager von Little Hotelier
Mehr als 400 Posts haben wir zudem auf den Sozialen Medien veröffentlicht. Unsere zusammengerechnet über 29 Tausend Follower:innen hatten also ganz schön was zu lesen und schauen! Wir lieben den Austausch mit unseren Kund:innen, Partnern und Interessierten und freuen uns über jeden Neuzugang in der Community. Egal, ob Sie Tipps und Tricks für den Gastgeber-Alltag suchen, mehr über die Digitalisierung in der Hotellerie erfahren wollen oder uns einfach gerne unterstützen möchten: Schauen Sie doch einmal vorbei!
Diese Posts auf unserem Instagram-Profil haben 2022 die meisten Reaktionen hervorgerufen: Im ersten ging es um die Betroffenen des Ukraine-Kriegs und unser Mitgefühl für sie. Auf der rechten Seite: Der Gastfreund-Infokanal im Wellnesshotel Kessler Meyer Well & Wine.
Vorfreude auf 2023: Es wird ein Fest (buchstäblich)!
Nach diesem aufregenden Jahr können wir das nächste kaum erwarten. Wir sind uns sicher: Auch 2023 wird es wieder viel Neues zu berichten geben. Vor allem aber freuen wir uns schon auf ein ganz besonderes Jubiläum, das in wenigen Monaten ansteht. Wie wir das gemeinsam mit Ihnen feiern möchten, erfahren Sie im neuen Jahr. Bleiben Sie gespannt!
Vielen Dank für Ihre Treue im Jahr 2022. Wir wünschen Ihnen einen schönen Jahresausklang und einen angenehmen Start in das neue Jahr!
Ihr Gastfreund Team
