Die Must-haves für jede digitale Gästemappe

Spot on: Verleihen Sie Ihrer Zimmermappe neuen Glanz und rücken Sie Ihre Informationen und Angebote ins Rampenlicht! Die digitale Version Ihrer Zimmermappe versorgt die Gäste jederzeit und überall mit den Informationen, die sie gerade brauchen macht sie auf Ihre Angebote und Services aufmerksam. Aber was macht Ihre digitale Gästemappe unverwechselbar und was sollte auf keinen… weiterlesen →

Channel Management in der Hotellerie – „5 Fragen an“ Cristina Bauer, Sales Manager bei Viato

In der Rubrik „5 Fragen an …“ stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Heute sprechen wir mit Cristina Bauer, Sales Manager bei Viato, über Channel Management. Wie funktioniert ein guter Channel Manager? Channelmanager sollten eigentlich alle ähnlich funktionieren. Denn sie verfolgen alle ein Grundprinzip: Sie schicken Verfügbarkeiten, Preise… weiterlesen →

Warum Social Media für Hotels wichtig ist

Ein Leben ohne Social Media ist kaum noch vorstellbar. Weltweit sind heute 4,39 Milliarden Menschen online, davon nutzen aktuell 3,48 Milliarden soziale Medien. Damit hat sich die Gesamtzahl der Social Media Nutzer innerhalb der letzten fünf Jahre verdoppelt.* Das ist das Ergebnis des Digital Report 2019. Grund genug, das Thema Social Media für Hotels genauer… weiterlesen →

5 Tipps, wie Hotels die Aufmerksamkeit der Millennials & Generation Z gewinnen

Babyboomer, Millennials und die Generation Z – Nur wer seine Zielgruppe kennt, kann diese erfolgreich erreichen. In Zeiten der Globalisierung und Digitalisierung verändern sich die Werte, Erwartungen und Wünsche der Generationen und damit auch ihr Reiseverhalten. Insbesondere Millennials und die Gen Z reisen viel öfter, weiter und flexibler als ihre Vorgänger. Hotels müssen ihre Strategien… weiterlesen →

Die richtigen Kontaktpunkte zu den Gästen – „5 Fragen an“ Saskia Guggemos, Marketing & Communication Manager bei Gastfreund

In der Rubrik “5 Fragen an …” stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Saskia Guggemos verrät, wie Gastgeber ihre Gäste während der Customer Journey erreichen, welche Kontaktpunkte es gibt und wie Gastfreund seine Kunden dabei unterstützt. Welche Kontaktpunkte zu den Gästen sollten Gastgeber in Hinblick auf die Customer… weiterlesen →

Case Study: Digitaler Gästeservice generiert 2.500 Euro monatlich im Hotel-Restaurant

Historische Bauten der Barockzeit kombiniert mit moderner Ausstattung. Traditionelle, persönliche Betreuung vereint mit zeitgemäßem, digitalen Service. Dem Romantik Hotel Bären Dürrenroth im Schweizer Kanton Bern gelingt einfach immer die perfekte Mischung aus Historischem und Modernem! Seit Februar 2018 setzen die Gastgeber daher auf die digitale Kommunikation mit ihren Gästen. Seitdem haben sie drei Tools von… weiterlesen →

Dynamische Preisgestaltung mit Revenue Management – „5 Fragen an“ Matthias Trenkwalder, Co-Founder und Managing Director bei RateBoard

In der Rubrik “5 Fragen an …” stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Dieses Mal haben wir Matthias Trenkwalder, Co-Founder und Managing Director von RateBoard, über das Thema „Revenue Management“ interviewt. Wie wichtig sind der Online-Vertrieb und die damit verbundene dynamische Preisgestaltung heutzutage? Der Online-Vertrieb ist sehr wichtig… weiterlesen →

Was ist eigentlich Hotel Revenue Management?

Mehr Umsatz erzeugen und eine bessere Auslastung, ohne dabei die Preise zu stark zu reduzieren – das ist das Ziel eines jeden Revenue Managers im Hotel. Um im heutigen Markt konkurrenzfähig zu bleiben, benötigen Hoteliers eine effektive Preisstrategie zum Hotel Revenue Management. Aber was heißt Revenue Management überhaupt? Revenue Management – ein unterschätzter Umsatzbringer für… weiterlesen →