Schlagwort: hotel

Gastfreund 2020 – Unser Rückblick auf das vergangene Jahr

Jahresrückblick2020-Gastfreund-GmbH.png

Keine Frage, 2020 war herausfordernd, voller Höhen und Tiefen. Besonders die Hotellerie und Gastronomie hat noch lange mit den Auswirkungen zu kämpfen, die die Corona-Pandemie mit sich bringt. Forderungen nach kontaktlosen Services, Gästebetreuung auf Abstand und neuen Hygieneregelungen haben viele Gastgeber vor große Herausforderungen gestellt und gleichzeitig einen regelrechten Digitalisierungsschub in der Hotellerie ausgelöst. Vereinfachte… weiterlesen →

Grüne Hotels und ihre Nachhaltigkeits-Zertifizierung – „5 Fragen an“ Suzann Heinemann, Geschäftsführerin von GreenSign

Suzann Heinemann im Interview - Grüne Hotels und ihre Nachhaltigkeits-Zertifizierung ©fotostudiocharlottenburg

In der Rubrik “5 Fragen an …” stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Suzann Heinemann, Geschäftsführerin und Nachhaltigkeitsexpertin bei GreenSign erklärt uns, welche Rolle Nachhaltigkeits-Siegel in der Hotellerie spielen und ob umweltfreundliches Handeln trotz COVID-19 möglich ist. Welchen Nutzen haben Hoteliers von einem Nachhaltigkeits-Zertifikat? Das Thema Nachhaltigkeit hat… weiterlesen →

3, 2, 1 – Hotel-App!

Hotel-App-Hotel-Castel-Gastfreund-GmbH

Gäste erwarten immer mehr Service und Technik. Für Hoteliers gehört die digitale Gästebetreuung deshalb mittlerweile zum modernen Standard. Um diesen zu erfüllen, gibt es viele unterstützende Tools wie einen Online-Editor für die eigene Hotelzeitung, einen Infokanal und nicht zu vergessen: die digitale Gästemappe. Sie informiert, kommuniziert und verkauft, auf Wunsch auch im eigenen Look. Wie… weiterlesen →

Chats und Push-Nachrichten in der Hotellerie – die Kommunikation mit dem Gast ist heute wichtiger denn je

Chats-Push-Notifications-Hotel-Industry-Gastfreund-GmbH

Ob im Urlaub oder zu Hause: Nahezu alle jungen Menschen (96 %), aber auch mehr als zwei Drittel der über 65-Jährigen stehen über Messenger-Dienste wie WhatsApp und Co. eng mit ihren Familien und Freunden in Kontakt.* Chatten ist heute fester Bestandteil des Alltags und einer der beliebtesten Kommunikationswege. Das sollten auch Gastgeber für sich nutzen. Ohne langes… weiterlesen →

Hotel Trends 2020 – Die ganze Reise ein Erlebnis

Hotel Trends 2020_Gastfreund GmbH

Stillstand gibt es in der Hotellerie nicht. Auch hier treibt die Digitalisierung zahlreiche Entwicklungen voran und verändert damit Erwartungen, Abläufe und Prozesse in Hotels. 2020 geht es vor allem darum: ein ganzheitliches und positives Gästeerlebnis. Wir stellen Ihnen in diesem Artikel die Hotel Trends 2020 vor, die neben altbekannten Hotel Trends wie Virtual Reality, sprachgesteuerten… weiterlesen →

Digitaler Meldeschein – Wie Anbieter gezielt auf die falsche Fährte locken

Digitaler Meldeschein – Anbieter locken auf Falsche Fährte_Gastfreund GmbH

Rund zwei Monate sind seit der offiziellen Einführung des digitalen Meldescheins in Deutschland vergangen. Doch bisher haben wir keine gesetzeskonforme Lösung am Markt entdeckt*. Dennoch werben viele Anbieter damit. Denn wo ein dringender Bedarf besteht, winkt ein schnell verdienter Euro. Die bittere Wahrheit: Am Ende ist der Hotelier dafür verantwortlich, dass er seine Gäste gesetzeskonform… weiterlesen →

Digitale Gästebetreuung für jede Unterkunft – „5 Fragen an“ Melike Yapici, Head of Inside Sales bei Gastfreund

Melike Yapici © Gastfreund GmbH

In der Rubrik „5 Fragen an …“ stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Dieses Mal erzählt Melike Yapici, wie Unterkünfte jeder Größe von digitaler Gästebetreuung profitieren und welche Rückmeldungen das Inside Sales Team von Gastfreund bekommt. Gastfreund hat nun mehr als 5.000 Kunden aus Hotellerie und Tourismus. Ist… weiterlesen →

Basic oder Multitalent – Was eine digitale Gästemappe erst richtig gut macht

Multitalent Digitale Gaestemappe von Gastfreund_Gastfreund GmbH

Die digitale Gästemappe von Gastfreund: In ihr stecken nicht nur Hotelinformationen und passende Reiseführer für die Region, sie kann noch viel mehr! Sie glänzt mit vielen praktischen Funktionen, die dem Hotel einerseits mehr Geld bringen, Mitarbeiter entlasten und die Servicequalität erhöhen. Andererseits motiviert sie die Gäste aktiv zu handeln, verbessert den Kontakt und erfüllt deren… weiterlesen →

In drei Schritten zur digitalen Gästemappe für Ihr Hotel

In drei Schritten zur digitalen Gästemappe für Ihr Hotel

Sie ist die würdige Nachfolgerin der Zimmermappe aus Papier und immer zur Hand: die digitale Gästemappe. Alle Informationen zum Aufenthalt und der Region rufen die Gäste genau dann ab, wenn sie diese wissen möchten. Zusätzlich schicken Gastgeber Ihre Angebote und Neuigkeiten via Push-Nachricht auf die Smartphones und Tablets Ihrer Gäste und halten Sie up to… weiterlesen →