Täglich frisch zum Frühstück – wie entsteht eine Hotelzeitung? (3/3)

Ganz einfach: mit dem Online-Assistenten von Gastfreund! Nachdem Sie im zweiten Teil unserer Hotelzeitungs-Serie bereits gesehen haben, wie Ihre eigene Hotelzeitung inhaltlich aussehen kann, zeigen wir im dritten und damit letzten Teil, wie Sie diese erstellen.

Maßgeschneiderte Zusammenstellung

Mit Ihrer individuellen Hotelzeitung versorgen Sie Ihre Gäste mit vielen wichtigen Informationen rund um den Aufenthalt: Angebote, Neuigkeiten, Serviceleistungen, gepaart mit interessanten Informationen zur Umgebung. Das bedeutet mehr Service für Ihre Gäste und zusätzliche Umsätze für Sie!

Ganz nach Ihrem Belieben kombinieren Sie individuell erstellte Inhalte mit fertigen Bausteinen aus unserem großen Datenpool mit Bildern, Witzen, Rätseln, Horoskopen oder Wettervorhersagen. All das steht Ihnen online mit dem Hotelzeitungs-Assistenten von Gastfreund zur Verfügung.

Bereits beim ersten Blick auf den Online-Assistenten von Gastfreund stellt man fest, wie intuitiv und selbsterklärend das Tool funktioniert:

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Der Online-Assistent zur Erstellung Ihrer Hotelzeitung von Gastfreund.

Zeitsparend und spielerisch

Das Baukastensystem (graue Bausteine am rechten Bildschirmrand) setzt sich aus verschiedenen Inhaltsblöcken zusammen und ermöglicht die schnelle Erstellung Ihrer eigenen Hotelzeitung. Einfach das passende Element auswählen und mithilfe der integrierten Drag-&-Drop-Funktion an der gewünschten Stelle des Dokuments einfügen. Ein paar Klicks genügen und schon füllt sich Ihre Hotelzeitung mit lesenswerten Inhalten.

Damit Sie sich Arbeit und Zeit sparen, kann jede angelegte Zeitung sowie jeder Inhaltsblock als Vorlage gespeichert werden. So können häufig benötigte Elemente ohne Aufwand immer wieder verwendet werden.

Und das Beste: Sie benötigen keine eigene Software! Sie können jederzeit und allerorts online auf Ihren Hotelzeitungs-Assistenten Gastfreund zugreifen.

Ausgedruckt und online

Ist die Hotelzeitung fertig, kann diese selbst ausgedruckt sowie den Gästen digital über einen individuellen Link online bereitgestellt werden – beispielsweise auf der eigenen Website oder in Ihrer digitalen Gästemappe. So erreichen Sie Ihre Gäste sowohl am Frühstückstisch als auch unterwegs.



Gibt es noch Fragen? Kein Problem!
Weitere Informationen zur Hotelzeitung von Gastfreund finden Sie auf unserer Website unter www.gastfreund.net/hotelzeitung. Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch in einem persönlichen Gespräch. Rufen Sie uns gerne unter der Telefonnummer +49 831 930 657-0 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@gastfreund.net



Die Hotelzeitung von Gastfreund – schnell, einfach und professionell erstellt!

Täglich frisch zum Frühstück – Die hauseigene Hotelzeitung (1/3)

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Die Hotelzeitung gehört seit Juni 2016 zum Repertoire von Gastfreund und ist eines der beliebtesten Produkte unserer Kunden. Sie fragen sich warum? Ganz einfach: Weil Sie mit der Hotelzeitung von Gastfreund jede Menge Zeit, Nerven und Kosten sparen. Wo früher eine aufwendige Recherche der Inhalte stattfand und umständliche Textprogramme zur Layoutgestaltung dienten, greift den Hoteliers jetzt unser Online-Assistent unter die Arme.

Was heißt das im Detail?

Mit der Hotelzeitung von Gastfreund erhalten Kunden einen Online-Assistenten mit Baukastensystem, Vorlagenarchiven und Zugang zu einem großen Datenpool aus Witzen, Horoskopen, dem Wetter und vielem mehr. So werden eigens erstellte und bereits vorhandene Inhalte mit nur wenigen Klicks zu einer individuellen Hotelzeitung zusammengefügt. Egal ob tagesaktuelle Termine, wie freie Wellnessanwendungen, das Tagesprogramm, Empfehlungen des Hauses oder unterhaltsame Rätsel – die Hotelzeitung ist so individuell wie das Hotel selbst. Und das Beste: Die Hotelzeitung von Gastfreund ist sowohl ausgedruckt als Zeitung auf dem Frühstückstisch verfügbar als auch online über einen eigenen Link mit den Smartphones, Tablets oder Laptops der Gäste abrufbar.

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Warum ist die Hotelzeitung so beliebt?

Weil sie dem Hotelgast sowie dem Hotelier klare Vorteile bringt! Der Gast wird bereits am Morgen mit vielen wichtigen Informationen rund um den Tag versorgt und freut sich über den besonderen Service am Frühstückstisch. Das wiederum steigert die Gästezufriedenheit – das erste Plus für den Hotelier. Darüber hinaus bietet die Hotelzeitung jede Menge Möglichkeiten, hauseigene Angebote gewinnbringend zu vermarkten.

Wo wird sie eingesetzt?

Neben ihrer Grundidee als Morgenpost, können Sie die Hotelzeitung natürlich auch in vielen anderen Bereichen effizient einsetzen und im Handumdrehen attraktive Druckprodukte gestalten. Hier haben wir einige Beispiele aufgelistet, für die unsere Kunden die Gastfreund Hotelzeitung nutzen:

  • Hotelzeitung/Morgenpost
  • Gastrozeitung, Speisekarte, Getränkekarte, Tageskarte, Empfehlungen des Hauses
  • Tagesprogramm, Ausflugs- und Veranstaltungstipps
  • Angebote und Serviceleistungen
  • Wellnessangebote in der Spa-Abteilung
  • Persönliche Begrüßung des Gastes auf dem Zimmer
  • Tischaufsteller
  • Informationen an der Rezeption
  • Kinderzeitung mit Malvorlagen

In unserem zweiten Teil erfahren Sie, wie eine lesenswerte und zugleich verkaufsfördernde Hotelzeitung inhaltlich aufgebaut werden kann. Seien Sie gespannt!

Noch mehr Informationen zur Hotelzeitung gibt auf unserer Website unter www.gastfreund.net/hotelzeitung.

Die Hotelzeitung von Gastfreund – das gewisse Etwas für ein gutes Hotel!

Digitaler Wandel in Hotellerie und Tourismus

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Die Digitalisierung ist heutzutage in aller Munde und findet sich in nahezu jedem Lebensbereich wieder. Auch Hotellerie und Tourismus kommen mittlerweile nicht mehr ohne innovative Lösungen aus – die Gäste sind schließlich längst im digitalen Zeitalter angekommen und haben zunehmend konkrete Bedürfnisse, auf die reagiert werden sollte.

Klar, Hoteliers und touristische Betriebe arbeiten in erster Linie im direkten Kontakt mit den Gästen. Die Digitalisierung wird die Face-to-Face-Kommunikation so schnell nicht ersetzen, aber wie der Gast sich informiert, seine Reise bucht und seinen Aufenthalt vor Ort gestaltet, hat sich durch das Internet und den Boom von Smartphones verändert.

Das Recherchieren und Planen im Netz, Online-Empfehlungen von anderen Reisenden, Buchungsplattformen im Internet, spontanes Anfragen von Zusatzangeboten von unterwegs aus und der Wunsch nach individueller Betreuung während des Aufenthalts und darüber hinaus – all das hat den Arbeitsalltag des Hoteliers in den vergangenen Jahren stark verändert. Zur Unterstützung bei Buchungen, Belegungen und der Vermarktung setzt er bereits Hard- und Software ein, um effizienter arbeiten zu können.

Heutzutage ist gezieltes Inhouse-Marketing und die individuelle Kommunikation zwischen Hotel und Gast ein weiterer zentraler Punkt. Für die Gästekommunikation ist es wichtig, entsprechende Kanäle zu verwenden, die der Gast kennt und bevorzugt nutzt. Da immer mehr Menschen mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets nicht nur im Alltag, sondern auch während dem Urlaub nutzen, liegt es nahe diese auch in die Gästekommunikation einzubeziehen. Schließlich steht das Smartphone wie kaum ein anderes Medium als wichtigster Kontaktpunkt zwischen den Menschen. Die einfache Vernetzung untereinander und die dauerhafte Verfügbarkeit lassen das Smartphone in unserer Zeit für viele nahezu unersetzlich werden. So wollen Gäste auch digital kommunizieren, um mit Freunden, Familien aber auch dem Hotel in Kontakt zu bleiben, um beispielsweise von unterwegs aus schnell eine wohltuende Massage zu buchen, statt ein paar Mal anrufen zu müssen, bis sie jemanden erreichen.

Vorteile der Digitalisierung für den eigenen Betrieb nutzen

Der digitale Wandel stellt die Branche vor enorme Herausforderungen, die es aktiv zu bewältigen gilt. Er wird die Arbeitswelt entscheidend vereinfachen und für mehr Flexibilität sorgen. Wer die Chancen der Digitalisierung in der Hotellerie für sich zu nutzen weiß, ist klar im Vorteil – die Konkurrenz schläft ja bekanntlich nie. Dem Hotelier bieten sich neue, digitale Technologien für die Interaktion mit dem Gast und zur eigenen betrieblichen Optimierung.

Der moderne Hotelier ist gefragt, seinen Gast digital in möglichst allen Phasen der sogenannten Customer Journey zu begleiten. Auf der Customer Journey werden, je nach Modell, bis zu 6 Phasen unterschieden, welche die Reiseabschnitte der Gäste beschreiben. Auf diese möchten wir heute im Detail eingehen:

Die ersten beiden Phasen „Suchen & inspiriert werden“ (Phase 1) und „Entdecken & planen“ (Phase 2) spielen sich noch vor der Buchung ab: Der potentielle Gast lässt sich im Internet über mögliche Urlaubsorte inspirieren und plant im zweiten Schritt wo er übernachten könnte, wann genau und was er in der entsprechenden Destination konkret erleben könnte.

In der dritten Phase „Buchen“ befindet sich der künftige Gast in der tatsächlichen Buchung seiner Unterkunft. Ist der Reiserahmen entschieden, bucht er in Phase 4 „Ergänzen & verbessern“ entweder vor der Anreise oder vor Ort über eine App beziehungsweise das Hotel weitere Zusatzangebote, wie Skikurse, Tagesausflüge oder Wellnessbehandlungen.

Nach den Buchungshandlungen folgt das „Erleben“ (Phase 5). Der Gast verbringt in seinem Urlaubsort, seiner gebuchten Unterkunft, seinen Urlaub. Nach dem Aufenthalt tritt Phase 6 „Reflektieren“ in Kraft: Der Urlauber ist Zuhause angekommen und teilt seine Erfahrungen im Internet, mit Freunden und erhält bestenfalls noch eine personalisierte Nachbetreuung vom Hotelier.

Die meisten Betriebe legen den Fokus in ihrer Kommunikation mit dem Gast oft nur auf die Phasen „Buchen“ und „Erleben“. Beim „Erleben“ nutzen jedoch viele Gastgeber nicht ihre Möglichkeiten, was die Mitgestaltung des Aufenthaltes des Gasts vor Ort angeht, wodurch das „Erleben“ nur passiv stattfindet und auf die simple Anwesenheit des Gastes zurückzuführen ist. Viel Potential in der Gästebetreuung wird so auf der Strecke gelassen. Innovative Hilfsmittel, welche die digitale Welt heute zu bieten hat, können dieses Potential nun besser ausschöpfen. Mit einer eigenen Hotel-App – wie Gastfreund – für Smartphones oder Tablets ist es beispielsweise rund um die Uhr möglich, den Gast aktiv in allen Phasen der Customer Journey zu begleiten und zu unterstützen. Eine digitale Echtzeit-Kommunikation zwischen Hotel und Gast erfüllt die zeitgemäßen Ansprüche der Urlauber und optimiert somit den Gästeservice.

Insbesondere im Stadium „Entdecken & planen“ kann der Hotelier seine Gäste beraten und gleichzeitig seine eigenen Angebote und Services zielgerichtet vermarkten. Auch während der Phase „Ergänzen & verbessern“ kann der Hotelier digitale Möglichkeiten nutzen, seine Gäste vorab oder vor Ort gezielt auf bestimmte Angebote aufmerksam zu machen. Neben den bereits erwähnten Phasen fördert Gastfreund sogar das „Reflektieren“, denn die Gäste bleiben auch über den Aufenthalt hinaus mit dem Gastgeber vernetzt und können jederzeit alle wichtigen Impressionen ihrer Unterkunft oder Urlaubsregion abrufen oder mit ihm in Kontakt treten.

Digitale Tools zur optimalen Gästebetreuung

Mittlerweile unterstützen zahlreiche digitale Innovationen den Hotelier dabei die Phasen der Customer Journey besser abzubilden. Sei es eine Hotel-App mit allem Wissenswerten zum Haus und zur Region, ein mobiler Concierge, welcher die Wünsche der Gäste im Handumdrehen buchbar macht und erfüllt, eine individuelle Hotelzeitung, die jederzeit auch online abrufbar ist oder ein smarter Hotelzimmer-TV, der stets über Aktuelles informiert. Die Möglichkeiten sind in den letzten Jahren vielfältig geworden, um die Gäste nun auch mobil anzusprechen und parallel das eigene Image sowie die Selbstvermarktung zu verbessern.

Die digitale Gästemappe in der Hotel-App Gastfreund, die Web2Print-Hotelzeitung und der Gästeinfokanal von Gastfreund vereinen gleich mehrere relevante Initiativen, die Mehrwert für Hotel und Gast bieten: Hotelspezifische Inhalte, regionale Informationen, regelmäßige Neuigkeiten über das Hotel, Angebote oder Leistungen – und das alles gebündelt in einem System. In Echtzeit werden Gäste über aktuelle Angebote per Push-Nachricht informiert, kommunizieren direkt mit dem Hotelpersonal über die Hotel-App und geben ihr Feedback auch nach der Abreise noch vom Handy aus ab. Mit dieser direkten und individuellen Ansprache wird die Beziehung zu jedem einzelnen Gast intensiviert und der Kontakt aufrecht gehalten. Eine emotionale Bindung zwischen Hotel und Gast schafft Loyalität und führt zu positiven Reaktionen.

Dazu kommt ein mobiler Concierge, der in die Hotel-App integriert ist. Mit dessen Hilfe muss das Personal Anfragen nicht mehr ausschließlich am Telefon entgegennehmen und hat so mehr Zeit für andere Dinge. Zudem wird dadurch alles digital erfasst und kann schnell und einfach abgerufen werden. Da das System rund um die Uhr aktiv ist und der Gast von jedem Ort aus darauf zugreifen kann, können zusätzlich mehr Umsätze generiert werden.

Durch gezielte Marketingaktivitäten kann jeder Hotelier den Gast direkt erreichen sowie ihm Angebote unterbreiten und damit Gästeservice und Umsätze steigern. Nicht unerwähnt sollte in diesem Zuge aber auch das Thema Social Media sein, das neben Online-Buchungen und digitalem Marketing einen wesentlichen Stellenwert errungen hat. Für den Hotelier ist es deshalb zur heutigen Zeit äußerst wichtig auch über Social Media Kanäle wie Facebook, YouTube, Instagram oder Twitter aktiv präsent zu sein. Ansprechendes Bildmaterial, mobil-taugliche Videos, bezahlte Ads und interessante Storys bieten mehr als nur reine Angebotsinformation und begeistern die Gäste.

Auch Gastfreund hat sich zum Ziel gesetzt, die Gästekommunikation der Hoteliers ins 21. Jahrhundert zu bringen und ihn beim Inhouse-Marketing und der digitalen Gästebetreuung mit geeigneten Tools zu unterstützen.

Take a closer look – die Hotelzeitung

Gastfreund-Produkte unter der Lupe: heute die Hotelzeitung. Wussten Sie, dass es Dank unseres Baukastensystems nur wenige Minuten dauert, eine professionelle Hotelzeitung zu erstellen?

Eine Zeitung gehört zum Frühstück wie ein guter Kaffee. Der Frühstückstisch ist für den Hotelier der ideale Ort, seine Gäste schon morgens über alles Wichtige zu informieren und nebenbei die eigenen Angebote erfolgreich zu vermarkten. Mittels einer eigenen Hotelzeitung erreichen Gastgeber ihre Gäste direkt am Frühstückstisch samt allen tagesaktuellen Informationen zur Unterkunft und Region.

Daher vervollständigt die Hotelzeitung seit Juni unsere Produktpalette. Zusammen mit der digitalen Gästemappe in unserer Hotel-App Gastfreund und dem Gästeinfokanal „Gastfreund TV“ für Monitore und Fernseher erreicht der Hotelier den Gast nun umfassend mit allen Informationen, Services und Angeboten des Hauses.

Mit Gastfreund erstellen Gastgeber in nur wenigen Klicks eine eigene Zeitung für ihre Urlaubsgäste. Die Web2Print-Hotelzeitung kann – wie der Name schon erahnen lässt – selbst online erstellt, ausgedruckt und zusätzlich via Link im Web abgerufen werden.

Muss ich dafür ein Internet-Experte sein? Nein, wir machen Hotelzeitung kinderleicht!

Gastgeber gestalten mit Gastfreund Ihre individuelle Zeitung für ihr Hotel, ihre Ferienwohnung oder Pension ganz schnell und simpel im professionellen Design. Dank eines einfachen Baukastensystems mit Drag- &-Drop-Funktion gelingt das Erstellen einer lesenswerten Hotelzeitung in wenigen Minuten. Darüber hinaus informieren Hoteliers ihre Gäste beispielsweise über ihr Tagesprogramm, freie Wellness-Termine, empfehlen Veranstaltungen oder bewerben Angebote anschaulich mit eigenen Bildern. Vorkenntnisse sind dabei nicht erforderlich.

Für Unterhaltung bei den Gästen sorgen auch aktuelle Infos zum Wetter, Witze, Sprüche, Rätsel und Malvorlagen für Kinder, welche Gastgeber über unseren umfangreichen Datenpool spielend in ihre Hotelzeitung integrieren können.

Hat man eine Struktur für seine Hotelzeitung gefunden, kann man die gespeicherten Entwürfe bearbeiten, planen oder bereits erstellte Zeitungen völlig mühelos als Vorlagen verwenden. Mit einem Mausklick mehr, druckt man seine eigene Hotelzeitung aus und veröffentlicht sie online.

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Aus der Kombination von eigenen und vorgefertigten Inhalten entsteht so eine lesenswerte Hotelzeitung mit ansprechendem Erscheinungsbild. Was bislang ein Mitarbeiter mit viel Aufwand recherchieren und in einem Textprogramm mehr schlecht als recht zusammenbasteln musste, gehört mit der Hotelzeitung von Gastfreund der Vergangenheit an.

Noch mehr Infos zur Hotelzeitung gibt es unter https://www.gastfreund.net/hotelzeitung.

Jetzt informieren und 14 Tage kostenlos testen!

Gastfreund – Hotelprodukte für den Hotelier von heute

Gastfreund ist die zukunftsweisende Lösung zur Gästekommunikation und Umsatzsteigerung für die Hotellerie und Tourismusbranche. Neben der digitalen Gästemappe in der Hotel-App Gastfreund bieten wir weitere Produkte zur Inhouse-Kommunikation mit Urlaubsgästen an, wie die Web2Print-Hotelzeitung oder den Gästeinfokanal.

Das Besondere für den Hotelier von heute: alle Produkte werden über nur einen Datenpool gespeist sowie ein Content-Management-System online aktualisiert. Zudem benötigt er für seine digitale Hotelmappe keine teure Hardware, denn die Hotel-App Gastfreund ist kostenlos für alle Smartphones und Tablets (iOS und Android) seiner Urlaubsgäste verfügbar. Diesen stehen so jederzeit alle wichtigen Informationen zum Haus und zur Region bereit.

Mehrwert für Gast und Hotel

Unsere Produkte optimieren sowohl den Arbeitsalltag des Hoteliers als auch den Aufenthalt des Urlaubsgastes, denn Gastfreund erleichtert das Upselling, verschlankt Arbeitsprozesse und verbessert den Gästeservice durch ein gebündeltes Gästeinformationssystem. So kommuniziert der Hotelier freie Wellnesstermine an seine Gäste, bewirbt das heutige Tagesprogramm oder empfiehlt ein besonderes Ausflugsziel.

Aus der Kombination von digitaler Gästemappe, Hotelzeitung und Gästeinfokanal entsteht für den Hotelier eine Rundum-sorglos-Lösung zur zielgerichteten Gästekommunikation und Umsatzsteigerung. Weg von zahllosen Insellösungen, überlasteten Mitarbeitern, pflegeaufwändigen und teuren Print-Produkten – hin zu einem innovativen Hotel mit einem gebündelten System zur Gästebetreuung.

Gästekommunikation auf einem neuen Level

Den Gast direkt und zielgerichtet erreichen – mit interaktiven Funktionen im Gastfreund ist das ganz einfach. Gastgeber kommunizieren mit dem integrierten „mobilen Concierge“ oder den Push-Nachrichten in der digitalen Gästemappe all ihre Informationen, Angebote und Leistungen direkt auf das Smartphone oder Tablet ihrer Gäste. Über den „mobilen Concierge“ sind Services zudem direkt buchbar. Wie könnte ein Hotelier die Wünsche seiner Gäste besser erfüllen und zugleich das Upselling ausbauen?

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Wer ist eigentlich dieser Gastfreund?

Wir sind ein junges Unternehmen aus Kempten im Allgäu und haben uns fernab von Gründermetropolen wie Berlin, Hamburg oder anderen Großstädten vom kleinen Start-up zu einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen mit über 50 Mitarbeitern entwickelt.

Seit der Gründung im Mai 2013 konnten wir bereits 2000 Kunden für Gastfreund gewinnen. Mittlerweile sind wir der größte Anbieter von digitalen Hotelmappen mit integrierten Reiseführern im deutschsprachigen Raum und aktuell in fünf Ländern (Deutschland, Österreich, Italien, Liechtenstein und der Schweiz) vertreten.

Mehr Infos zu Gastfreund gibt es hier:
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