Digitale Gästemappe, E-Paper und Co: In 4 Schritten zum papierlosen Hotel (2/2)

Gedruckte Zimmermappen, Broschüren und Print-Zeitungen haben ausgedient. Immer häufiger nutzen Hotels stattdessen digitale Helfer zur Information und Unterhaltung ihrer Gäste. Wie der erste Teil unseres Blogbeitrages veranschaulicht, haben digitale Infomappen und E-Paper klare Vorteile gegenüber den Varianten aus Papier. Bestimmt fallen Ihnen auch in Ihrer Unterkunft noch Dokumente ein, die Sie digitalisieren möchten. Aber wo… weiterlesen →

Das Abbestellen der Zimmerreinigung als Booster für die Nachhaltigkeit im Hotel

Mittlerweile bevorzugt jeder Dritte nachhaltige Hotels.[1] Durch umweltfreundliche Services wie die sogenannte Green Option, heben sich Unterkünfte ganz einfach von der Konkurrenz ab. Die Gäste verzichten dabei auf die tägliche Reinigung des Zimmers und verringern so den Verbrauch von Ressourcen wie Wasser und Reinigungsmittel. Leisten auch Sie gemeinsam mit Ihren Gästen einen Beitrag zum Umweltschutz… weiterlesen →

Digitalisierung in der Hotellerie: Individuelle Gästebetreuung für jede Unterkunft

Die Digitalisierung in der Hotellerie schreitet weiter voran. Das zeigt sich auch in der Kommunikation mit den Gästen: Gastgeber setzen vermehrt auf digitale Gästemappen, digitale Speisekarten, Infotainment-TVs, WLAN-Lösungen und Hotelzeitungen als E-Paper. Denn seit der Corona-Krise steigt der Bedarf an kontaktlosen Alternativen zur persönlichen Betreuung in der gesamten Branche stark an. Auch Gastgeber, die vor… weiterlesen →

Gastfreund 2020 – Unser Rückblick auf das vergangene Jahr

Keine Frage, 2020 war herausfordernd, voller Höhen und Tiefen. Besonders die Hotellerie und Gastronomie hat noch lange mit den Auswirkungen zu kämpfen, die die Corona-Pandemie mit sich bringt. Forderungen nach kontaktlosen Services, Gästebetreuung auf Abstand und neuen Hygieneregelungen haben viele Gastgeber vor große Herausforderungen gestellt und gleichzeitig einen regelrechten Digitalisierungsschub in der Hotellerie ausgelöst. Vereinfachte… weiterlesen →

Campingplatz digital – Zeit für digitale Betreuung der Camper

Die kontaktlose Urlaubsform Camping erfreut sich nicht nur in Zeiten von Corona immer größerer Beliebtheit. Das Übernachten in Zelten, Wohnwagen und Mobilheimen ermöglicht freiheitsliebenden Campern einen selbstbestimmten Urlaub. Auch für Camper ist ein moderner Service bei der Auswahl des Campingplatzes ausschlaggebend – von der Ausstattung bis zur persönlichen Betreuung vor Ort. Wir geben Tipps, wie… weiterlesen →

Die eigene Hotelzeitung: informativ, einzigartig und schnell erstellt

Jeder hat ein morgendliches Ritual. Viele lesen morgens eine Zeitung und informieren sich über die News des Tages, andere durchstöbern hierfür das Internet. Hoteliers sollten an diese Gewohnheiten anknüpfen und ihre Gäste gleich zu Tagesbeginn mit einer eigenen Hotelzeitung überraschen. Ausgedruckt als Lektüre auf dem Zimmer oder am Frühstückstisch oder online als E-Paper. News, Tipps,… weiterlesen →

Erfolgreiche, digitale Gästekommunikation in der Hotellerie (2/2)

Im ersten Teil zur digitalen Gästekommunikation im Hotel haben wir bereits geklärt, was Gästekommunikation überhaupt bedeutet und sind auf ihre Relevanz während der Customer Journey eingegangen. Nun zeigen wir Ihnen, welche Möglichkeiten Sie haben und wie Sie Ihre digitale Gästekommunikation ausbauen. Win-win für Gast und Hotelier Die Digitalisierung in der Hotellerie eröffnet auch in Sachen… weiterlesen →

Case Study: Digitaler Gästeservice generiert 2.500 Euro monatlich im Hotel-Restaurant

Historische Bauten der Barockzeit kombiniert mit moderner Ausstattung. Traditionelle, persönliche Betreuung vereint mit zeitgemäßem, digitalen Service. Dem Romantik Hotel Bären Dürrenroth im Schweizer Kanton Bern gelingt einfach immer die perfekte Mischung aus Historischem und Modernem! Seit Februar 2018 setzen die Gastgeber daher auf die digitale Kommunikation mit ihren Gästen. Seitdem haben sie drei Tools von… weiterlesen →