Ein Bett, ein Badezimmer und ein Dach über dem Kopf – allein damit geben sich Gäste bei ihrem Hotelaufenthalt längst nicht mehr zufrieden. Mit den Erwartungen der Gäste steigen auch die Anforderungen an die Gastgeber. Durch herausragenden Service und glückliche Gäste heben sich bereits einige Hoteliers von der Konkurrenz ab – doch wie schaffen sie… weiterlesen →
Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Ihrer eigenen Klinik-App einen modernen, hygienischen sowie persönlichen Patientenservice bieten und interne Abläufe verbessern! Während dem Klinikaufenthalt sind viele Informationen noch papiergebunden, ob in der Infomappe auf dem Zimmer, am schwarzen Brett oder in der täglichen Infopost. Das birgt großes Potenzial zur Verbesserung und Vereinfachung – für Klinik und… weiterlesen →
Vor vier Jahren haben wir unseren Gastfreund-Blog ins Leben gerufen, um Sie als Gastgeber und Hoteliers noch besser zu unterstützen. Wir möchten unser Wissen mit Ihnen teilen, Sie über aktuelle Themen der Hotelbranche informieren und Ihnen spannende Einblicke in die digitale Gästekommunikation sowie die Digitalisierung in der Hotellerie geben. Zum 100. Jubiläum haben wir die… weiterlesen →
Das Thema digitale Gästebetreuung ist heutzutage in aller Munde. Die Corona-Krise hat den Wunsch nach kontaktlosen, hygienischen und trotzdem persönlichen Services in der Hotellerie verstärkt. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, empfehlen sowohl wir als auch Hotelverbände Zimmermappen, Speisekarten und Flyer aus Papier zu digitalisieren. Sie verbessern dadurch nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Gäste, sondern… weiterlesen →
Die kontaktlose Urlaubsform Camping erfreut sich nicht nur in Zeiten von Corona immer größerer Beliebtheit. Das Übernachten in Zelten, Wohnwagen und Mobilheimen ermöglicht freiheitsliebenden Campern einen selbstbestimmten Urlaub. Auch für Camper ist ein moderner Service bei der Auswahl des Campingplatzes ausschlaggebend – von der Ausstattung bis zur persönlichen Betreuung vor Ort. Wir geben Tipps, wie… weiterlesen →
Seit dem 01. Juli 2020 kommt in der Hotellerie ein neuer Kriterienkatalog zur Sterneklassifizierung zum Einsatz. Die beiden Bereiche Digitalisierung und Nachhaltigkeit sorgen für einen regelrechten Sternerausch. Wir verraten, wie Sie ordentlich Extrapunkte sammeln – bei der Sterneklassifizierung und Ihren Gästen. Sie werden staunen, wie einfach Sie mit digitaler Gästebetreuung überzeugen. Sterne für die digitale… weiterlesen →
Babyboomer, Millennials und die Generation Z – Nur wer seine Zielgruppe kennt, kann diese erfolgreich erreichen. In Zeiten der Globalisierung und Digitalisierung verändern sich die Werte, Erwartungen und Wünsche der Generationen und damit auch ihr Reiseverhalten. Insbesondere Millennials und die Gen Z reisen viel öfter, weiter und flexibler als ihre Vorgänger. Hotels müssen ihre Strategien… weiterlesen →
Im ersten Teil zur digitalen Gästekommunikation im Hotel haben wir bereits geklärt, was Gästekommunikation überhaupt bedeutet und sind auf ihre Relevanz während der Customer Journey eingegangen. Nun zeigen wir Ihnen, welche Möglichkeiten Sie haben und wie Sie Ihre digitale Gästekommunikation ausbauen. Win-win für Gast und Hotelier Die Digitalisierung in der Hotellerie eröffnet auch in Sachen… weiterlesen →
Historische Bauten der Barockzeit kombiniert mit moderner Ausstattung. Traditionelle, persönliche Betreuung vereint mit zeitgemäßem, digitalen Service. Dem Romantik Hotel Bären Dürrenroth im Schweizer Kanton Bern gelingt einfach immer die perfekte Mischung aus Historischem und Modernem! Seit Februar 2018 setzen die Gastgeber daher auf die digitale Kommunikation mit ihren Gästen. Seitdem haben sie drei Tools von… weiterlesen →