Das StrandResort Markgrafenheide betreut seine Gäste nicht nur persönlich, sondern auch digital – von der Buchung, über den Aufenthalt bis über die Abreise hinaus. Und die Gäste sind hellauf begeistert: Sie sind immer up to date, buchen über ihre Smartphones die Angebote des Resorts und können die Gastgeber bei Fragen oder Wünschen zu jeder Zeit… weiterlesen →
Sie ist die würdige Nachfolgerin der Zimmermappe aus Papier und immer zur Hand: die digitale Gästemappe. Alle Informationen zum Aufenthalt und der Region rufen die Gäste genau dann ab, wenn sie diese wissen möchten. Zusätzlich schicken Gastgeber Ihre Angebote und Neuigkeiten via Push-Nachricht auf die Smartphones und Tablets Ihrer Gäste und halten Sie up to… weiterlesen →
Weg frei für den digitalen Meldeschein in Deutschland. Aber aufgepasst: Unterschrift ist nicht gleich Unterschrift! Wo liegt der Unterschied und was bedeutet der neue Beschluss des Bundeskabinetts für Hoteliers und Gastgeber wirklich? Wir klären auf! Elektronischer Meldeschein seit 2015 Seit dem 01. November 2015 wurde mit dem Bundesmeldegesetz in allen deutschen Bundesländern die Meldepflicht für… weiterlesen →
Spot on: Verleihen Sie Ihrer Zimmermappe neuen Glanz und rücken Sie Ihre Informationen und Angebote ins Rampenlicht! Die digitale Version Ihrer Zimmermappe versorgt die Gäste jederzeit und überall mit den Informationen, die sie gerade brauchen macht sie auf Ihre Angebote und Services aufmerksam. Aber was macht Ihre digitale Gästemappe unverwechselbar und was sollte auf keinen… weiterlesen →
Noch schöner, übersichtlicher und informativer: Wir haben die digitale Gästemappe und damit die Gastfreund-App erneuert und verbessert. Freuen Sie sich auf das Design und viele neue Features! Alles neu – und besser Mit viel Herz und Blick fürs Detail haben wir der digitalen Gästemappe und damit der Gastfreund-App ein frisches, unkompliziertes Design verpasst. Schließlich steht… weiterlesen →
Babyboomer, Millennials und die Generation Z – Nur wer seine Zielgruppe kennt, kann diese erfolgreich erreichen. In Zeiten der Globalisierung und Digitalisierung verändern sich die Werte, Erwartungen und Wünsche der Generationen und damit auch ihr Reiseverhalten. Insbesondere Millennials und die Gen Z reisen viel öfter, weiter und flexibler als ihre Vorgänger. Hotels müssen ihre Strategien… weiterlesen →
Die Appartements Ennemoser ergänzen den persönlichen Kontakt zu ihren Gästen mit einem ganz besonderen, digitalen Service: der digitalen Gästemappe. Dank diesem digitalen Urlaubsbegleiter finden die Gäste jederzeit alle Informationen, die sie für ihren Urlaub brauchen, ganz einfach über ihre eigenen Mobilgeräte: vom Gäste A bis Z, über den Brötchenservice und Einkaufsmöglichkeiten vor Ort, bis hin… weiterlesen →
Im ersten Teil zur digitalen Gästekommunikation im Hotel haben wir bereits geklärt, was Gästekommunikation überhaupt bedeutet und sind auf ihre Relevanz während der Customer Journey eingegangen. Nun zeigen wir Ihnen, welche Möglichkeiten Sie haben und wie Sie Ihre digitale Gästekommunikation ausbauen. Win-win für Gast und Hotelier Die Digitalisierung in der Hotellerie eröffnet auch in Sachen… weiterlesen →
Die direkte Kommunikation mit Gästen ist das A und O für erfolgreiche Hotels. Mit der richtigen Strategie gelingt es Gastgebern, nicht nur das Urlaubserlebnis ihrer Gäste positiv zu beeinflussen, sondern auch eigene Angebote gezielt zu vermarkten. Neben dem persönlichen Kontakt gewinnt hier die digitale Gästekommunikation immer mehr an Bedeutung. Aber was bedeutet digitale Gästekommunikation überhaupt… weiterlesen →