Dynamische Preisgestaltung mit Revenue Management – „5 Fragen an“ Matthias Trenkwalder, Co-Founder und Managing Director bei RateBoard

In der Rubrik „5 Fragen an …“ stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Dieses Mal haben wir Matthias Trenkwalder, Co-Founder und Managing Director von RateBoard, über das Thema „Revenue Management“ interviewt. Wie wichtig sind der Online-Vertrieb und die damit verbundene dynamische Preisgestaltung heutzutage? Der Online-Vertrieb ist sehr wichtig… weiterlesen →

Was ist eigentlich Hotel Revenue Management?

Mehr Umsatz erzeugen und eine bessere Auslastung, ohne dabei die Preise zu stark zu reduzieren – das ist das Ziel eines jeden Revenue Managers im Hotel. Um im heutigen Markt konkurrenzfähig zu bleiben, benötigen Hoteliers eine effektive Preisstrategie zum Hotel Revenue Management. Aber was heißt Revenue Management überhaupt? Revenue Management – ein unterschätzter Umsatzbringer für… weiterlesen →

Das Gastfreund-Jahr 2018

Huch, schon wieder ein Jahr vorbei – wo ist denn die Zeit geblieben? Was war los, in den letzten 12 Monaten? Und was hat Gastfreund in diesem Jahr beschäftigt? Der Gastfreund-Kalender – ein Jahr voller Höhepunkte und Highlights: Neues Corporate Design Gleich zum Jahresbeginn haben wir unser Corporate Design gerelauncht, unsere Website auf Vordermann gebracht… weiterlesen →

Die Rundum-Kundenbetreuung von Gastfreund – „5 Fragen an“ Alexandra Fenzl, Team Leader Customer Relationship Management bei Gastfreund

In der Rubrik „5 Fragen an …“ stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Alexandra Fenzl, ist Teamleiterin des Customer Relationship Managements bei Gastfreund und unterstützt die Kunden bei Anliegen, Wünschen oder Problemen jeglicher Art: von Schulungen über Hilfestellungen bis hin zur langfristigen, persönlichen Kundenbetreuung. Warum ist die Kundenbetreuung… weiterlesen →

Digitaler Gästeservice verbessert Online-Bewertungen des Hotels

In unserem vorherigen Teil haben Sie bereits erfahren, wie wichtig Hotelbewertungen heutzutage sowohl für Gäste als auch Hoteliers sind und wie Sie bestmöglich auf Online-Bewertungen reagieren. Auf Basis dieses Wissens erklären wir Ihnen, wie digitale Helfer die Bewertungen Ihres Hotels verbessern und Sie dabei unterstützen, Ihre Bewertungen zu managen. Gästeservice ist das A und O… weiterlesen →

So gehen Sie mit Hotelbewertungen richtig um

In Zeiten von Google, Booking, TripAdvisor, HolidayCheck & Co. gewinnen Online-Hotelbewertungen immer mehr an Bedeutung. Millionen von Urlaubern klicken sich vor der Buchung ihrer Reise durch Online-Bewertungsplattformen sowie Online Travel Agencies (OTAs) und entscheiden sich aufgrund von Hotelbewertungen für oder gegen ein bestimmtes Hotel. Umso wichtiger, dass Hoteliers auf Gästebewertungen entsprechend reagieren und sich digital… weiterlesen →

Gästebewertungen in der Hotellerie – „5 Fragen an“ Katharina Sickora, Marketing Director bei TrustYou

In der Rubrik „5 Fragen an …“ stehen Mitarbeiter von Gastfreund, Kunden, Partner oder Branchenkenner in Kurz-Interviews Rede und Antwort. Mit Katharina Sickora, Marketing Director bei der größten Gästefeedback-Plattform der Welt TrustYou, haben wir über das Thema Gästebewertungen geplaudert. Wie wichtig sind heutzutage Gästebewertungen auf Online-Plattformen für Hotels? Sehr wichtig. Wir haben zu diesem Thema… weiterlesen →

Das neue Reiserecht – Was jetzt zu beachten ist

Ab dem 1. Juli 2018 gilt das neue Reiserecht. Ist das Reiserecht nur was für Reiseveranstalter? Leider nicht, denn auch Hoteliers müssen bis zu diesem Termin ihre Hotelangebote überprüfen. Jedes Angebot, das neben der Zimmerbuchung weitere Leistungen als Paket enthält, könnte nach Maßgabe des neuen Reiserechts eine Pauschalreise darstellen. Wir haben für Sie zum Thema… weiterlesen →